Pour disposer d’une au-dience forte et stable, il est indispensable de fidéliser les internautes. Outre un contenu fréquemment mis à jour et suffisamment attractif, des solutions marketing ont largement été éprouvées dans le monde réel pour y parvenir. Ainsi, partant du principe que les petits cadeaux entretiennent l’amitié, les programmes de points de fidélité, adoptés par les compagnies aériennes et la grande distribution, peuvent aisément être transposés au Web. Spécialisée dans le développement de sites, la société française Rosebud Technologies propose donc son offre Ratio.Club. Ce service permet, page par page, de créditer l’internaute d’un nombre variable de points en récompense de sa fidélité. Si celui-ci souhaite bénéficier d’une prime (cadeau ou argent), il doit s’enregistrer dans le système. L’occasion pour le Webmaster de se constituer une base qualifiée de contacts. Le nombre de points varie en fonction des rubriques et du visiteur lui-même si l’on désire récompenser un abonné payant. Ratio.Club peut privilégier les clics sur les bandeaux publicitaires, mais aussi s’étendre à un système d’affiliés où un site central crédite des points à l’internaute effectuant des achats sur un Web partenaire.
LE SYSTÈME TRACE FINEMENT LES INTERNAUTES
La technologie Ratio.Club s’apparente aux techniques de mesure d’audience. L’internaute est marqué par un cookie et chaque page contient un marqueur invisible, lequel renseigne une base de données hébergée par Rosebud Technologies. Outre le décompte des points, toute la navigation est historisée ; une mine d’or pour constituer des profils dutilisateurs précis. Déployer ce système coûte de 100 000 à 200 000 francs (de 15 245 à 30 490 euros). Rosebud Technologies se rémunère ensuite en fonction des internautes inscrits et prélève un pourcentage sur le nombre de points dépensés.
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