En général, lorsque vous passez en caisse, si le terminal de paiement tombe en rade, on ne vous propose pas de partir tranquillement avec votre nouvelle acquisition sans payer. Une fois n’est pas coutume, c’est l’expérience que vont avoir l’impression de vivre les abonnés au GeForce Now de Nvidia. Il faut dire que l’entreprise endosse l’entière responsabilité de l’imbroglio.
Faute de pouvoir payer…
Depuis hier, le service de facturation du GeForce Now (le service cloud gaming de Nvidia) est inopérant. Les membres ne peuvent donc ni résilier leur abonnement, ni modifier leur moyen de paiement, etc. En cause : une migration des services vers un nouveau prestataire. En conséquence, NVIDIA a mis tout le système en pause.
Dans un article titré Important Updates to GeForce Now Memberships, l’entreprise explique : « GeForce Now passe à un nouveau prestataire de paiement. À partir du 31 janvier 2025 [il y a donc un peu d’avance], la facturation sera supprimée pendant la transition des services de paiement. Même si vous n’êtes pas facturé, votre compte reste en règle. »
Une mise en garde similaire apparaît dans la gestion du compte : « Maintenance système en cours. La facturation va être suspendue pendant la phase de transition des services de paiement, tandis que votre compte va rester en règle. GeForce Now sera disponible gratuitement pour les détenteurs d’un abonnement payant pendant cette phase de transition. Certaines fonctionnalités sont susceptibles d’être indisponibles lors de cette période. »
NVIDIA estime que la migration va durer au moins cinq semaines. En attendant, les abonnés ne vont donc pas être facturés. Encore heureux sommes-nous tentés d’écrire, étant donné que les changements d’adhésion et résiliation sont suspendus. Pour les membres qui souhaitaient mettre un terme à leur souscription, il faudra donc bien penser à réaliser cette démarche lorsque les services seront de nouveau en ligne.
Voici ce que stipule la FAQ à ce sujet :
« Quand serai-je facturé la prochaine fois ? La facturation sera supprimée pendant la durée de la transition, ce qui repoussera votre prochain cycle de facturation de la même durée. Nous prévoyons que la transition prendra au moins cinq semaines. »
Aucune nouvelle adhésion possible
Conséquence logique de tout ce qui précède, toute nouvelle adhésion au service est actuellement impossible (y compris l’essai gratuit). En outre, carte cadeau et code promotionnel ne peuvent plus être saisis.
Pour en revenir aux abonnés, l’achat d’heures supplémentaires (Nvidia a mis en place une limite de 100 heures par mois pour certains comptes) est également suspendu.
Pour conclure, la société précise que le GeForce Now ne va pas fermer. Il « continuera à fonctionner sans interruption », indépendamment du changement de fournisseur de services de paiement.
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Source : Nvidia
