Noos-Numericable est mort, vive Numericable. Ce mardi 28 août, celui qui est désormais l’unique câblo-opérateur français
effectuait sa rentrée avec deux mots d’ordre : faire oublier
ses déboires du début d’année, et accélérer le déploiement de la fibre optique.Dans ce dernier domaine, Numericable ne veut pas jouer les modestes : ‘ Nous sommes, serons et resterons de loin les leaders de la fibre optique en France ‘, a affirmé Olivier
Gérolami, directeur général de l’opérateur. L’entreprise revendique aujourd’hui 1,1 million de foyers déjà éligibles au très haut débit, et mise sur le chiffre de 2 millions à la fin de 2007. Il ne s’agit que de
logements techniquement raccordés et l’opérateur n’indique pas combien d’abonnés disposent aujourd’hui de la fibre optique.Fin 2008, ils devraient être 5 millions à pouvoir être raccordés à cette nouvelle technologie, et bénéficier d’un débit descendant allant jusqu’à 100 Mbit/s. ‘ Nous sommes les seuls à avoir
déployé la fibre optique si vite, se satisfait Philippe Besnier, président de Numericable. Et, contrairement aux FAI ADSL, nous ne nous contentons pas d’une politique de déploiement savamment dosée sur quelques points de
présence. Nous déployons notre réseau à Paris, Lyon, mais aussi à Niort, Angoulême, etc. ‘,précise-t-il.Selon Numericable, son avantage concurrentiel réside dans le fait qu’il peut distribuer du très haut débit sans avoir à intervenir dans les habitations. Il lui suffit d’amener sa fibre optique jusqu’en bas des immeubles. Les
câbles coaxiaux déjà déployés pour ses services de télévision prennent le relais jusque dans les appartements.Le câblo-opérateur propose un forfait ‘ Net ultra haut débit ‘, facturé 29,90 euros mensuels, et qui comprend un débit descendant de 100 Mbit/s, la location du modem, 30 adresses e-mail et
500 Mo par boîte e-mail. Le débit montant est limité à 5 Mbit/s, ce qui en décevra plus d’un, mais le plafond de 50 Go de données mensuelles échangées a, lui, été supprimé (par rapport à l’offre précédente déjà lancée par
Noos-Numericable). A ce tarif, la télévision et la téléphonie illimitée ne sont pas incluses.
Vidéo à la demande et téléphonie mobile en projet
Les abonnés raccordés en fibre optique peuvent aussi opter pour un accès Internet limité à 30 Mbit/s, moins cher (19,90 euros par mois). Un débit auquel peuvent prétendre ceux qui ne sont pas encore éligibles à la fibre
optique, le câble n’étant pas soumis aux mêmes contraintes techniques que l’ADSL, très liées à la distance entre l’habitation et le central téléphonique.En plus du très haut débit, dans un souci de montrer sa volonté de reprendre l’initiative, Numericable
a confirmé qu’il lancerait début 2008 une offre de téléphonie mobile, à la suite de l’accord passé cet
été avec Bouygues Telecom. Il pourra donc proposer des offres quadruple play, regroupant accès Internet, télévision, téléphonie fixe et mobile. Il a également annoncé l’arrivée d’un kiosque de vidéo à la demande,
en partenariat avec Canal Play ou Arte VOD, à compter de fin septembre. Il proposera à ses clients des formules d’abonnement.Numericable a profité de l’occasion pour faire un point sur la ‘ crise ‘ traversée en ce début d’année 2007, en matière de relations avec ses clients, et
qui lui a valu de faire l’objet d’une surveillance accrue des pouvoirs publics.
‘ Nous avons souffert ‘, reconnaît Philippe Besnier.
L’opérateur affirme être aujourd’hui ‘ revenu à la normale en matière de traitement des demandes des clients ‘.A titre d’exemple, il indique que le temps d’attente pour un appel au service client est passé de 7 minutes en moyenne en février dernier à moins d’une minute aujourd’hui. Numericable affirme aussi avoir doublé
le nombre de boutiques physiques depuis le début 2007, avec l’ouverture de 33 nouvelles adresses.‘ Nous avons effectué une profonde transformation avec le passé ‘, a résumé Philippe Besnier. Les clients mécontents de Noos-Numericable ne demandent qu’à le croire.
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