Marre de pere-poel.fr ! Rarement un site marchand aura autant mécontenté ses clients, si l’on en juge par les 800 plaintes transmises jusqu’en juillet 2002. On reproche à la vitrine, née en 1999, d’attirer le chaland avec des produits informatiques bon marché, puis de faire durer les livraisons plusieurs mois. L’abus paraît manifeste. Pourtant, je conserve le souvenir d’une commande passée justement durant les fêtes de Noël 1999, sur un site français ayant pignon sur rue. Elle est parvenue en janvier, après moult protestations. Le plaisir d’offrir attendra le Noël suivant… Mais ce raté reste occasionnel, alors qu’il semble définir la règle chez pere-noel.fr. Facteur aggravant, le site marchand écorne l’image du ” petit Papa Noël “. Le personnage plaît, car sa ponctualité est extrême : les souliers se remplissent imperturbablement dans la nuit du 24 au 25 décembre. On attend donc du site en question une attitude comparable, ce qui est loin d’être le cas. Pis, les médias, dont nous sommes, ont encensé le site lors de son lancement, avant de le vouer aux gémonies. Par moment, il y a aussi de l’acharnement dans l’air. Aujourd’hui, les frères fondateurs Alexandre et Grégoire Fur quittent le traîneau, pour redonner une virginité au site. Il n’empêche, les consommateurs lésés n’ont toujours pas reçu leurs cadeaux. Le charme est rompu.
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