Comment être contacté sans fournir son numéro de téléphone, ni son adresse e-mail ? En passant par un QR code. C’est l’idée originale de la start-up française SPOORS, qui propose deux types de vignettes pour coller à l’intérieur de votre voiture, sur votre porte d’entrée, sur votre boîte aux lettres ou sur un autre objet.
Comment cela fonctionne-t-il ? Chaque vignette possède un QR Code qu’il faut personnaliser. L’opération est simple. Il faut d’abord créer un compte ensuite sur le site de SPOORS et se connecter avec son smartphone. Ensuite, scannez le QR Code de la vignette, qui vous redirige alors sur le site du service afin d’indiquer plusieurs paramètres : si vous êtes un particulier ou un professionnel, quelle est l’utilisation de la vignette et comment vous désirez être contacté (par mail ou par téléphone).
Le service est bien conçu et propose de créer un message d’accueil pour votre correspondant, de définir sur quel créneau horaire vous êtes joignable et de prendre en compte un éventuel déménagement, avec donc un changement d’adresse.
Après avoir configuré la vignette, nous avons voulu voir si elle était opérationnelle. Nous avons donc scanné le QR Code de la vignette avec l’appareil photo d’un iPhone, qui nous a dirigé vers le site de SPOORS. On trouve alors le message d’accueil et on peut sélectionner rapidement le motif du contact (livraison, effraction, visite de voisinage, etc.)
Puis le site propose d’appeler le propriétaire de la vignette, ou de lui envoyer un mail pour qu’il rappelle son interlocuteur. Dans ce cas, il faut remplir un formulaire avec le nom, le prénom et le numéro de téléphone. Le concept de rappel est également mis en oeuvre en dehors des créneaux horaires définis dans les paramètres de l’appel téléphonique.
Le système se révèle efficace et on reçoit dans la foulée un courrier électronique qui indique la vignette concernée, et éventuellement le nom du contact ainsi que son numéro de téléphone. Seul bémol, il n’est pas possible de choisir entre le téléphone et le courrier électronique si les deux sont disponibles.
Le service de SPOORS est donc simple à configurer et à utiliser. Il peut se révéler très utile dans de nombreux cas : livreur qui ne connaît pas votre numéro de téléphone, voisin qui veut vous prévenir d’un problème dans votre immeuble, dégâts constatés sur votre véhicule, vitre laissée ouverte, etc.
Combien cela coûte-t-il ?
Pour les particuliers, SPOORS propose gratuitement 2 vignettes pour la voiture et 2 vignettes pour le domicile. Pour le moment, il n’y a pas d’offre payante si on désire plus de vignettes. Pour les contacts par téléphone, le service est pour l’instant gratuit pendant la période de lancement. Mais par la suite, un système payant sera mis en place : la durée des appels téléphoniques est limitée à une minute et vous ne disposez que d’un crédit de 5 appels lors de l’inscription. Une fois les crédits consommés, le service bascule dans un mode de contact par courrier électronique. L’objectif pour SPOORS est de vendre des crédits supplémentaires quand le service basculera en mode payant.
Qu’en est-il des données personnelles ?
Nous avons interrogé SPOORS au sujet des données personnelles et de leur utilisation. La start-up indique que les données des utilisateurs sont stockées chez un hébergeur français et en France. Les mots de passe sont chiffrés et l’accès aux données est sécurisé. SPOORS s’engage à respecter scrupuleusement la réglementation relative à la protection des données personnelles :
« Nous ne collectons pas d’opt-in partenaires auprès de nos clients, donc cela nous interdit d’utiliser leurs données pour faire de la prospection commerciale pour le compte de tiers ou de céder leurs données. »
La start-up se veut donc rassurante et les conditions générales de vente, très complètes, vont dans ce sens. Toutefois, la section 7.6 indique que les données peuvent être transmises à des partenaires techniques, mais aussi de distribution :
«Les partenaires de distribution des produits et services SPOORS. Certains partenaires, peuvent être amenés à traiter des Données en vue de la fourniture des Services et de la mise en place de plans de communication communs.»
Rien d’inquiétant cependant. Vous ne prenez pas plus de risque à transmettre vos données à SPOORS que vous ne le faites lors de l’inscription sur un site de vente en ligne.
Au final, la start-up propose un service original qui se révèle convaincant. Il faudra voir par la suite si les tarifs sont raisonnables pour une utilisation régulière.
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