Il n’y a pas à dire, on vit dans un beau pays, quand même. Prenez l’exemple de la téléphonie mobile. La France compte trois opérateurs mobiles, et tous sont les meilleurs de France. Juste après la publication de l’enquête annuelle sur la qualité des réseaux mobiles par l’Autorité de régulation des télécommunications, les trois opérateurs GSM jouaient du coude pour coiffer la couronne de lauriers. “Itinéris, meilleur réseau”, claironne un communiqué de presse de France Télécom. Ah bon ? “SFR maintient sa place de numéro un “, rétorque-t-on chez Vivendi. Le troisième larron, Bouygues Telecom, se contente, lui, de pleines pages dans la presse nationale pour se proclamer haut et fort ” numéro un “.Qui dit vrai ? Qui ment ? En fait, tout le monde et personne à la fois. Comme l’ART n’a pas désigné d’ordre d’arrivée, chacun est allé voir à sa porte si midi ne s’y trouvait pas. En cherchant dans la myriade de chiffres du gendarme des télécoms, il s’avère que le soleil brille un peu pour tous. Chaque opérateur mobile a ainsi pu remporter de micro-victoires dans de micro-catégories. Le numéro un SFR “maintient sa position de leader pour les communications passées dans les trains de banlieue”. Le numéro un Itinéris a, lui, “obtenu la première place (ou premier ex æquo) sur sept des douze critères CRC qui permettent de calculer le nombre de communications de bonne qualité vocale réussies au premier essai”. Le numéro un Bouygues Telecom est, pour sa part, “le meilleur réseau pour les communications effectuées aux heures de pointe, en voiture et dans les grandes villes”.On comprend que chacun ait voulu tirer la couverture à soi. Surtout en cette période où le monde des mobiles montre les premiers signes d’essoufflement. Mais empiler les champions de tout poil ne suffit pas à repeindre la vie en rose. Nos meilleurs opérateurs de France du monde méditeront ainsi une étude de Qualiope et Ipsos, où il apparaÏt que seuls 21% des Français se disent ” très satisfaits ” de la qualité de leur opérateur mobile. Ce n’est pas toujours si beau, un monde qui gagne.
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