Les trophées en tou genre remis à l’occasion d’événements ou d’opérations de ‘ com ‘ sont souvent entachés d’un soupçon de manque de rigueur, voire de connivence entre les organisateurs et les
lauréats. Aussi les organisateurs de Networld+Interop n’ont-ils pas lésiné sur les moyens pour légitimer ses Interop Labels.Ces derniers ont été décernés à wolkswagen.fr dans la catégorie ‘ automobile ‘, à boursorama.com en ‘ banque?”finances ‘, à service-public.fr pour le ‘ secteur public ‘, à amazon.fr en
‘ commerce électronique ‘, à 01net.com en ‘ informatique ‘ et enfin à allocine.com dans la catégorie ‘ actualité-ivertissement ‘.
Un processus d’évaluation complexe
Trois paramètres, chacun noté sur 25 au maximum, ont servi à départager les postulants : la notoriété, la qualité et la confiance. Pour la première étape, celle de l’audience, Médiamétrie//Net Ratings s’est chargé de
sélectionner les 10 sites Web les plus visités dans chacune de ces catégories, ‘ à partir d’un panel de près de 10 000 internautes âgés de 2 ans et plus ‘ (sic), et disposant d’un
accès à Internet à domicile ou sur leur lieu de travail. Les indicateurs pris en compte sont le nombre de visiteurs, le taux de couverture, les pages vues et le temps passé.Pour le deuxième volet, celui de la qualité de service, IP-label a réalisé un total de 7 200 mesures pour chacun des 60 sites retenus par Médiamétrie//Net Ratings. La performance (mesure du temps de chargement de la page
d’accueil) déterminant un tiers de la note, la disponibilité (taux effectif d’internautes connectés à la page d’accueil) comptant pour deux tiers.Enfin, dans la dernière phase du processus, le cabinet PricewaterhouseCoopers a évalué le degré de ‘ confiance ‘ de chacun des 60 sites présélectionnés selon sept critères : ‘ l’existence d’une
charte de protection des données personnelles, les références en ligne de la déclaration à la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés), la possibilité d’être radié des fichiers, l’accès à un contact direct
pour des informations sur ce service, les conditions générales d’utilisation, les efforts déployés pour susciter la confiance et la validation des engagements par un label ou un tiers de confiance ‘. Pas moins !
Des résultats parfois étonnants
Comme toujours en pareil cas de figure, on peut s’amuser à relever quelques incohérences ou bizarreries. Ainsi, la catégorie ‘ actualité ?” divertissement ‘ semble quelque peu étonnante dès son intitulé, et mit
aux prises des sites aussi proches que lemonde.fr et monjackpot.com… Quant aux secteurs culturels et touristiques, ils ne forment qu’un sous-ensemble du pôle ‘ commerce électronique ‘…Dans les résultats eux-mêmes, le plus grand écart de points entre un vainqueur et son dauphin sur le podium apparaît dans la catégorie ‘ secteur public ‘, où service-public.fr enregistre 66 points (le meilleur score
toutes catégories confondues, sur une note maximale possible de 75 points), tandis qu’éducation.gouv.fr, deuxième, n’atteint que 51 points.En revanche, dans la catégorie ‘ commerce électronique ‘, amazon.fr n’a distancé ebay.fr que de un point (49 contre 48). Quant au bonnet d’âne toutes catégories, il a été remis à autoplus.fr et priceminister.com,
ex-aequo, qui atteignent péniblement les 20 points…
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