Dix ans après sa création, Nature & découvertes ne pouvait rester absente plus longtemps de la vitrine Internet. Fin 1999, la marque décide enfin de se lancer sur le réseau et de développer coup sur coup un site institutionnel, un site de commerce électronique et un portail thématique dédié à la nature (prochainement en ligne), le tout accessible sur natureetdecouvertes. com. “ Le site institutionnel a été développé en premier, suivi par la boutique en ligne, indique Marie-Claude Poelman, directrice informatique. Sa réalisation était particulièrement complexe, puisqu’il fallait l’intégrer à notre système d’information.” Il s’agit d’un système propriétaire, fondé sur des bases de données Progress en environnement Unix. Ne trouvant aucun logiciel de commerce électronique du marché capable de répondre à la fois à ses besoins et à son budget, l’entreprise a opté pour un développement spécifique de bout en bout, avec l’aide de la SSII Stratélia.
Un numéro Chrono pour suivre chaque commande à la trace
“Nous avons commencé par mettre en place un certain nombre de procédures de manière à mesurer l’impact d’une opération sur tout le système d’information, comme par exemple l’arrivée d’une commande. Il a donc fallu organiser tous les flux et parfois leur affecter des niveaux de priorité : ainsi, les commandes en ligne sont prioritaires par rapport aux demandes d’approvisionnement des boutiques “, détaille Marie-Claude Poelman. Nature & découvertes a pris le parti de travailler en ” stock vrai “, c’est-à-dire sans immobiliser de stock dédié à la vente en ligne, afin que les internautes soient sûrs d’obtenir les mêmes articles que ceux proposés en magasin.Un numéro, dit Chrono, est attribué à chaque commande en ligne pour pouvoir la suivre sans difficulté jusqu’à la livraison. L’internaute bascule sur le site sécurisé d’Atos, où seront récupérés son numéro Chrono et son numéro de carte bancaire. “Deux jours plus tard, Atos nous envoie les listes de transactions effectuées. Pour l’instant, nous ne validons les paiements que lorsque nous sommes sûrs de pouvoir expédier les articles. Nous automatiserons certainement cette opération par la suite“, prévoit la directrice. Parallèlement, la commande est transmise au serveur de données situé chez Integra, qui héberge le site, avant d’être aiguillée vers la base SQL de Nature & découvertes. Compte tenu de ces contraintes, les fonctions de synchronisation de SQL Server n’ont pas pu être utilisées : un agent de synchronisation spécifique a été développé en Perl, pour pouvoir traverser diverses couches complexes.Le système de gestion central Progress rapatrie ensuite les commandes stockées dans la base SQL Server toutes les heures, grâce à un agent d’alimentation. Celui-ci est couplé à un générateur de messages, qui permettra par exemple de prévenir l’internaute qu’un article en rupture de stock est à nouveau disponible. “Les commandes en ligne étant intégrées au système d’information en quasi-temps réel, l’internaute obtient le reflet exact de nos stocks sur son écran “, affirme Marie-Claude Poelman.
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