01 Informatique : Vous êtes à la tête de la direction de l’innovation et du développement des e-services (Dides) du groupe La Poste depuis 2003. La récente réorganisation du siège autour d’une structure
resserrée a-t-elle une incidence à votre niveau ?Nathalie Andrieux : Ce début d’année est, en effet, marqué par la réorganisation du groupe La Poste, qui s’appuie dorénavant sur une structure par métiers ?” à savoir le courrier, les services financiers,
le réseau grand public et les colis express. Cette nouvelle organisation s’accompagne d’une évolution de l’organisation du siège autour d’une structure corporate resserrée.En quoi consiste votre mission ?Je veille à ce que le groupe La Poste devienne une référence sur le marché public, et plus particulièrement une référence dans les échanges électroniques, avec les notions de pérennité et de gratuité. Ma direction est en charge de
la stratégie et de la présence de la Poste sur Internet. Elle est aussi garante de l’évolution des échanges vers les e-services, et par conséquent, du portail
laposte.net. Il s’agit de proposer, à tous les Français, un service de messagerie électronique multi-accès, simple à utiliser et hautement sécurisé. Puis d’évoluer d’ici à 2005 vers une offre de
services complète de certification numérique nécessaire à la signature électronique et à la sécurité des échanges, tant pour les entreprises que pour le grand public. Je veille notamment à une bonne coordination avec les autres portails du groupe,
travaillant en étroite collaboration avec la direction des systèmes d’information. Elle aussi réfère à la nouvelle direction générale déléguée.Fin 2003, La Poste fêtait ses trois millions d’adresses électroniques. Quels nouveaux engagements le groupe va-t-il proposer en matière d’offres de services sur Internet ?Ces adresses électroniques prenant la forme [email protected] ont été lancées au mois d’août 2000. Depuis cette date, nous offrons également de nouveaux tarifs d’accès à internet haut et bas débit, en fonction de la zone
géographique de connexion de l’abonné. Le but étant bien entendu d’accueillir de plus en plus de clients. Pour l’année 2003, nous avons recensé 120 000 créations d’adresses e-mail par mois. Le nombre a ainsi doublé entre 2002 et 2003. Ce
sont essentiellement des adresses souscrites par le grand public. Et, à la fin de cette année, nous prévoyons quatre millions d’adresses électroniques grand public.Des problèmes de dysfonctionnement et de spam ont irrité de nombreux usagers de laposte.net, notamment l’été dernier. Comment La Poste va-t-elle y remédier ?Pour lutter contre ces problèmes, La Poste et la filiale Imelios de Steria ont étudié et mis en place des filtres antivirus et antispam, et bien sûr des pare-feu. Cette année, nous lancerons un appel d’offres aux éditeurs de
logiciels pour installer de nouvelles solutions de filtres antivirus et antispam à la réception et à l’émission. Quant aux dysfonctionnements de nos boîtes aux lettres, qui ont pu exister l’an dernier, nous les avons résolus.Quels futurs projets de services électroniques entrevoyez-vous ?La Poste prévoit de lancer de nouveaux services payants, et plusieurs futurs développements sont à l’étude. Concernant
lapostefinance.fr, de nouveaux projets de gestion de compte en ligne sont au stade de la réflexion. Je citerai celui d’un service dédié aux jeunes détenteurs d’un compte postal qui seraient
alertés par un message SMS, sur leur téléphone mobile, d’un futur découvert. Il devrait voir le jour au printemps.
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