Microsoft a restauré cette nuit l’accès à son service de messagerie instantanée MSN Messenger, inaccessible depuis mercredi dernier pour ses utilisateurs. De même que la liste de contacts pour quelques-uns d’entre eux a été perdue définitivement dans l’opération.Dès lundi, Microsoft avait réparé la connexion à MSN Messenger pour les Américains, mais l’accès en dehors des Etats-Unis posait encore problème. Selon Microsoft, sur 30 millions d’utilisateurs du service MSN dans le monde, seulement un tiers ont été affectés par les problèmes techniques.La panne a été provoquée par la défaillance d’un contrôleur de disque sur un des serveurs hébergeant les bases de données du service, a expliqué vendredi le vice-président de MSN, Richard Bray, qui a qualifié l’incident de “concours de circonstances extrêmement rare”.La défaillance a été aggravée par un autre incident survenu sur la sauvegarde du contrôleur en panne. Ce qui a obligé Microsoft à redémarrer jeudi l’ensemble des serveurs hébergeant MSN Messenger, a-t-il ajouté dans un communiqué.Microsoft a annoncé qu’il comptait ajouter un autre système de sauvegarde afin de s’assurer que les incidents techniques de la semaine dernière ne se reproduiraient plus.Depuis mercredi, Microsoft reportait régulièrement les dates de remise en service de sa messagerie.Cet incident est le plus important intervenu chez Microsoft depuis janvier dernier. L’erreur d’un technicien et une offensive menée par des hackers avaient à cette époque affecté le service de messagerie gratuit Hotmail et le portail MSN.com.
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