Selon une étude du Meta Group, 80 à 90 % des utilisateurs professionnels possédant un téléphone WAP ne se servent pas de cette fonction. Les utilisateurs confessent une expérience globalement négative. Il semblerait que, comme pour le grand public, les services soient difficiles d’accès, peu fiables et qu’ils provoquent donc un taux élevé dabandon.
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