Avec plus de 1,8 million de nouveaux clients conquis en 2000, Bouygues Télécom a de nouveau réalisé la plus forte croissance annuelle des trois opérateurs mobiles du marché français (www.bouygtel.com).SFR a, pour sa part, conquis en 2000 quelque 3 millions de nouveaux clients, soit un gain de près de 40 %. Il se réjouit que cette croissance repose sur des bases saines. Le taux de résiliation mensuel, en sensible amélioration, est inférieur à 2 % du parc. En 2000, la facture moyenne des clients abonnés a progressé de 5,6 %. La part des abonnements dans les ventes (près de 50 %) est la plus élevée du marché. Sur 10 millions de clients, plus d’un million sont abonnés aux services professionnels SFR Pro. Fin 2000, plus de 2 millions de SMS étaient échangés en moyenne par jour, contre 600 000 un an plus tôt (www.sfr.fr).Bouygues Télécom figure parmi les 10 opérateurs du monde qui offrent la plus grande couverture internationale : il a mis en production des accords avec plus de 200 opérateurs de 103 pays. C’est aussi le seul opérateur européen à compter parmi ses partenaires la totalité des opérateurs des pays européens (www.bouygtel.com).Bouygues Télécom a équipé son 7e centre d’appels d’une solution Avaya (ex-Lucent Technologies). L’application de Couplage téléphonie-informatique permet de gagner plus de 15 secondes par appel, soit plus de 145 heures par jour (www.avaya.com).DHL a ouvert au plan international le ” DHL WAP Track “, premier service en technologie WAP de suivi de l’acheminement des envois internationaux. C’est la version allégée WML d’un service Internet de suivi de colis introduit en 1996, le ” DHL e-Track “. Disponible en 20 langues, il permet de connaître le dernier point de contrôle par lequel tout colis a transité. Les clients peuvent soit paramétrer leur téléphone WAP en saisissant l’adresse wap.dhl.com, soit s’inscrire gratuitement sur le Kiosque Internet Telecom (www.dhl.fr).Alcatel, Ericsson, Nokia et Siemens ont créé le Wireless World Research Forum (WWRF), destiné à poursuivre les travaux engagés en mai 2000 par la Wireless Strategic Initiative (WSI). Ce forum, ouvert à toutes les parties intéressées, entend définir les futures directions de recherches stratégiques dans le domaine du sans-fil, et cela en étroite collaboration avec l’UMTS Forum, l’ETSI, le 3GPP, l’IETF, lUIT et autres organismes de normalisation concernés (www.ist-wsi.org).
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