Après avoir organisé et certifié ISO 9002 l’ensemble de son front office, France Télécom Mobiles Distribution va à présent restructurer son back office en passant d’une organisation par produits à une organisation par types de distributeurs, mais en le dotant néanmoins d’un point d’accès unique multiproduit et multiservice.Suite au lancement réussi en septembre 1999 de Lucie, service d’assistance personnelle à commande vocale, Bouygues Télécom en prépare une version allégée, orientée grand public. Lucie est basée sur les technologies de Wildfire Communications, avec lequel l’opérateur a par conséquent renouvelé son contrat (www.bouygtel.fr) (www.wildfire.com).Bouygues Télécom devrait lancer à la rentrée le site logoformobile.com. Il proposera quelque 300 pictogrammes à télécharger (dauphins, dragon chinois, pin-up…), en remplacement du nom de l’opérateur en fond d’écran. Grâce à un éditeur, le client pourra même créer en ligne ses propres logos. Le service sera conçu par Digiplug, déjà concepteur du site musicformobile.com (téléchargement de sonneries) (www.bouygtel.fr) (www.digiplug.com).
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