Avec des clients comme Handspring, Dell, AT&T, Sony, le prestataire de services logistiques Modus Media International (MMI) tient à renforcer constamment ses capacités d’approvisionnement, d’assemblage et de distribution dans les treize pays où il est implanté. “Il était important d’avoir un système d’information homogène au niveau mondial, car un même produit est livré à des endroits différents du globe “, explique Philippe Dony, directeur Process et Technology pour la France.La société utilise le progiciel de gestion intégré Applications 2000, d’IFS, sur tous ses sites dispersés dans le monde. Auparavant, ceux-ci exploitaient des logiciels de gestion de production et de distribution. Mais ils sont devenus disparates en évoluant différemment à partir d’une souche commune.
Des débuts difficiles en France avec l’éditeur suédois
” C’était un apprentissage pour l’éditeur, car nous étions un client au niveau mondial “, se souvient Philippe Dony. En effet, l’implantation du progiciel s’est faite parallèlement aux États-Unis, en Asie et en Europe. En France, les opérations débutèrent en avril 1998.Une équipe dédiée de six personnes associant informaticiens et utilisateurs a été constituée. Mais la coopération avec l’éditeur suédois démarra difficilement. Son représentant français, Eurinfo, était une société qui venait d’être rachetée, et qui ne connaissait pas encore bien le produit de son acquéreur.Néanmoins, quatre mois plus tard, les fonctions de fabrication et de distribution étaient opérationnelles, avec la mouture 1999 du progiciel de gestion intégré.La décision était prise d’utiliser une version standard dans tous les pays. “Nous avons dû identifier nos processus et vérifier qu’ils correspondaient à ceux du produit. Dans le cas contraire, il aurait fallu les changer “, explique le directeur.Mais le module de gestion financière standard, donc anglo-saxon, répondait-il aux besoins de la comptabilité française ?” Il a fallu que l’on vende l’idée d’utiliser le module de finance anglo-saxon “, souligne Philippe Dony. ” Certes, nous avons été obligés d’aller assez loin dans le paramétrage, mais nous pouvons, aujourd’hui, répondre simultanément aux demandes du groupe et aux besoins purement français. “En juillet 1999, ce module entrait en service. L’année dernière, les sites français ont basculé vers la version 2000 du produit. Cette année, ils sont passé à l’euro, comme les autres entités européennes.Tout en respectant le principe de l’utilisation d’une version standard au niveau mondial, des ajouts ont été faits, que n’utilisent pas tous les sites.Ainsi, une interface a été développée entre l’outil de gestion de centres d’appels de Vantive et le progiciel. De même, ce dernier communique avec les systèmes d’informations de DHL et UPS. Cela permet à un client de MMI de suivre les colis acheminés par ces prestataires.
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