(Mise à jour) Tiscali expédie ses abonnés chez Liberty Surf

Mise à jour

Tiscali France revoit à la hausse son offre de migration vers Libertysurf, en offrant 60 % de temps de connexion supplémentaire sur le forfait 20 heures.

En effet, en remplacement des forfaits 7 heures / 39francs et 25heures / 79 francs, les internautes ont la possibilité d’opter pour l’une des trois offres de Liberty surf, soit : 5 heures / 35 francs, 10 heures / 55 francs et 20 heures / 95 francs. En prime, ils bénéficient de 30 % de temps de connexion supplémentaire pendant 6 mois.

Seul problème : ce système de promotion est désavantageux pour les abonnés souhaitant remplacer leur forfait 25 heures de Tiscali par un forfait de taille similaire chez Libertysurf. Ils auraient dû débourser 95 francs pour bénéficier de 26 heures de surf (20 heures + 6 heures de promotion), soit une augmentation de 16 francs pour une heure de plus.

Contacté par nos soins, le fournisseur d’accès a reconnu cette inégalité et a décidé de faire un geste commercial en octroyant sur cet abonnement 60 % de temps supplémentaire pendant 6 mois.

Au final, les abonnés pourront profiter d’un forfait de 32 heures de surf pour 95 francs.

Publication initiale le 3/07/2001. Au 31 juillet, les forfaits de Tiscali ?” 7 heures pour 39 francs ou 25 heures pour 79 francs ?” ne seront plus. Les 12 000 abonnés au fournisseur d’accès italien ont reçu la semaine dernière une lettre les informant de l’arrêt de leur abonnement.A la place, ils se voient proposer les offres de Liberty Surf ?” détenu par Tiscali ?” assorties d’un petit bonus. Ils peuvent ainsi bénéficier de 30 % de temps de connexion supplémentaire sur les forfaits de 5, 10 et 20 heures, et ce, pour six mois.Aussi les anciens abonnés de Tiscali pourront-ils bénéficier pendant cette période d’un temps de connexion identique à celui que leur offrait leur ancien forfait. Le fournisseur d’accès espère ainsi limiter la perte de clients.Cependant, il n’a été prévu aucun dédommagement pour les possesseurs de pages personnelles. Pourtant, le service d’hébergement ferme lui aussi à la fin du mois. Un mail détaillant les formalités à accomplir afin de procéder à la migration des pages vers les services de Liberty Surf ou de Chez.com sera adressé aux cinq cents personnes concernées.Petite consolation pour les abonnés de Tiscali : ils peuvent conserver leur adresse e-mail. Jusqu’à quand ? Le fournisseur d’accès se refuse à fournir une date.

Une réorganisation globale

Les changements pourraient ne pas s’arrêter là. En effet, Tiscali réorganise actuellement ses services à la fois entre les différents fournisseurs d’accès acquis en France (Freesbee, World Online, et Liberty Surf) et ses activités à l’étranger.Dans cette optique, l’opérateur a déjà procédé au mois de mars à une redistribution des activités. Freesbee se consacre désormais uniquement à l’accès gratuit, tandis que Liberty Surf a conservé la plus large gamme d’offres avec à la fois de l’accès gratuit, des forfaits tout compris et de l’ ADSL.L’abandon des forfaits Tiscali marque donc une nouvelle étape, mais celle-ci ne signifie pas pour autant la disparition de la marque italienne. Toutes les activités du fournisseur d’accès sur le territoire sont regroupées sous le nom de Tiscali France. Et depuis le 1^er juillet, Liberty Surf a été rebaptisé Tiscali-Libertysurf.

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Coralie Cathelinais