(Publication initiale le 30/05/2001) Pour la seconde fois Onetel écope d’une condamnation pour son forfait illimité ” Le Paradis des surfeurs “. Le tribunal d’Instance de Lyon a examiné la plainte de Xavier Guillot, un abonné à ce forfait, et condamné l’opérateur australien à lui verser 5000 francs de dommages et intérêts et 2000 francs pour les frais de procédure.Au c?”ur du litige : une facturation abusive. Après avoir effectué les démarches nécessaires pour bénéficier du forfait illimité à 149 francs par mois, communications incluses, Xavier Guillot a eu la désagréable surprise de voir qu’on lui facturait la minute de surf 14 centimes, l’autre offre Internet de l’opérateur. Malgré ses nombreuses réclamations, il n’a jamais pu bénéficier de ce forfait illimité.Heureusement, s’étant aperçu rapidement de cette erreur, Xavier Guillot a limité les conséquences en n’utilisant pas sa connexion. Ainsi seuls 211,37 francs lui ont été réclamés, alors que certains ont dû faire face à des factures de plusieurs milliers de francs .Aujourd’hui Xavier Guillot se réjouit de l’issue de ce procès. Dans un communiqué sur le site Info-action-otn, il espère que cette histoire servira d’exemple ” aux fournisseurs d’accès à Internet et plus généralement à toutes les entreprises qui, à grand renfort de publicité et de matraquage médiatique, promettent monts et merveilles aux clients ” mais ” qui sont absolument incapables de gérer le succès commercial de leurs offres et se contentent de rejeter hypocritement la faute et la responsabilité sur leurs abonnés. “Malheureusement, l’euphorie de la victoire pourrait être de courte durée. En effet, un rebondissement compromet les chances de Xavier Guillot d’être indemnisé. L’opérateur australien, incapable de faire face à des dettes de plus de 100 millions d’euros, a été placé en liquidation judiciaire .Si aucune société ne se porte repreneur de OneTel, les filliales seront amenées à cesser leurs activités. Des milliers d’internautes français pourraient alors se voir privés de leur connexion.
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