Première parution : 20/12/2000Le passage effectif de la marque Cybercâble vers Noos devra être achevé le 31 janvier, date à laquelle les serveurs hébergeant les messageries, les pages personnelles et les forums de discussion utilisant encore la marque Cybercâble seront désactivés.Ce changement a débuté le 28 novembre dernier : Noosnet a créé des adresses e-mails noos.fr correspondant aux anciennes cybercable.fr. Le service Clients du FAI a parallèlement adressé une lettre, appelant les abonnés concernés à reconfigurer leur logiciel de messagerie.Le 11 décembre, le portail Cybercâble a fermé ses portes, ce qui préfigure l’arrêt des pages perso prévu pour le 31 décembre. Enfin, le 15 janvier, les forums de discussion Cybercâble se mettront aux abonnés absents.
Stratégie de marque
” La Lyonnaise communique sous la marque Noos depuis le mois de mai, explique Virginie Moreau, responsable fidélisation à Noos. Désormais, les abonnés sont attachés à cette nouvelle étiquette qui avait dès son origine vocation à englober les clients Cybercâble “.Toutefois, Noos reconnaît que l’opération prend un tour délicat après les nombreux problèmes que Cybercâble a eu avec ses abonnés en 1999. Lassociation des abonnés de Noos-Cybercâble (Luccas) a déjà fait part de son mécontentement en invoquant que le re-routage devait durer douze mois et non deux.En guise de réponse, Noos, qui revendiquait 49 000 abonnés Noosnet en septembre 2000, a laissé entendre que la transhumance de Cybercâble vers Noos pourrait être prolongée au-delà du 31 janvier.
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