Première publication le 18/07/2001Depuis une semaine, Dell a modifié les modalités de garantie appliquées à ses PC commercialisés au Royaume-Uni et en Irlande. La durée de garantie standard des machines est passée de trois ans, avec maintenance sur site la première année, à un an (retour atelier). En contrepartie, le vendeur en direct a revu ses tarifs à la baisse, selon le site britannique The Register.Contactés par 01net., les représentants de Dell déclarent que cette mesure est actuellement à l’étude pour la France (de même que pour l’Espagne et l’Italie), mais elle pourrait se limiter à certains segments de marché (grand public, PME, grands comptes…).Ils restent en revanche très flous sur les réductions de tarifs qui pourraient alors s’appliquer. L’opération devrait cependant être positive pour la plupart des clients. ” L’objectif de cette mesure ne serait pas d’augmenter nos marges mais d’afficher des prix plus agressifs au bénéfice de nos clients qui n’ont pas besoin d’une garantie de trois ans “, affirme Christelle Bertrand, chef de produit Desktop en France.Les consommateurs plus exigeants auront la possibilité d’opter pour une extension portant la garantie à trois ans, comme c’est désormais le cas au Royaume-Uni. Là-bas, le coût de cette option atteint 79 livres (850 francs ou 130 euros).
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