Première publication le 25/01/02
L’ADSL de 9Online n’a pas atteint sa vitesse de croisière
Tous ceux qui ont souscrit à la promotion de 9Online entre le 1er et le 15 janvier bénéficient pour 44,95 euros par mois (295 francs) d’un accès Internet à 1024 kbit/s en réception et à 512 kbit/s en émission pendant un an. Des débits deux fois plus importants que ceux proposés dans le cadre de l’offre Netissimo de France Télécom, pour un prix sensiblement identique.L’argument a fait mouche au-delà des espérances de 9Online puisque la promotion a séduit plusieurs milliers d’internautes. “Nous avons augmenté le taux d’acquisition de nos abonnés ADSL de plus de 1000 %”, se réjouit Jean-Michel Gobet, directeur marketing grand public de 9Telecom.Une réussite qui a incité l’opérateur à prolonger la promotion jusqu’au 15 février. Pourtant, côté utilisateurs, l’euphorie n’est pas au rendez-vous.Entre l’inscription et l’obtention de la ligne, les temps d’attente s’avèrent excessivement longs. Un problème occasionné, d’après 9Online, par le nombre important de demandes à traiter mais aussi par la complexité des rapports avec France Télécom.
Le débit semble plus proche de 450 kbit/s que de 1024 kbit/s
” Même si notre réseau arrive très près de l’abonné, nous devons malgré tout passer par France Télécom pour la partie terminale de la ligne “, explique Jean-Michel Gobet. Un passage obligé qui ralentirait énormément les choses. ” Ils nous fournissent des informations sous forme de cartes souvent difficiles à interpréter. Nous continuons de faire pression auprès de l’ART pour que cela change “, précise-t-il.Le retard serait toutefois en train de se résorber, et 9Online espère revenir rapidement à des délais d’attente qui ne devraient pas excéder dix à quinze jours.Ceux qui expérimentent déjà l’offre de 9Online se déclarent déçus. Daprès les mesures effectuées par le site Grenouille.com ou les avis postés dans les forums spécialisés, le débit semble plus proche de 450 kbit/s que de 1024 kbit/s.” Nous sommes, là encore, victimes de notre succès “, justifie Jean-Michel Gobet. La bande passante prévue initialement ne suffit pas à contenter tous les nouveaux abonnés. ” Nous allons rapidement mettre plus de bande passante à la disposition de nos internautes “, assure Jean-Michel Gobet.
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