Créée par Jérémie Eskenazi, l’été dernier, cette jeune société casse les prix des tests d’ergonomie. 1700 ? l’étude de la page d’accueil d’un site Web ou d’une newsletter,
900 ? celle d’une publicité : Miratech se démarque résolument des spécialistes du conseil en utilisabilité (usability en anglais), dont les tarifs débutent au?”dessus de la barre des
10 000 ?.‘ Les grands sites Internet et les sites d’e-commerce sont notre cible, indique le fondateur de Miratech. Par rapport à nos concurrents, nous sommes plus fiables, plus rapides et moins
chers. ‘ Son offre s’appuie sur le recours à un oculomètre (technologie aussi appelée eye tracking) pour délivrer des études sur des panels d’utilisateurs très restreints.‘ Nous sommes plus fiables car les mouvements du regard sont inconscients, donc très sûrs. Il est difficile de les modifier, de les contrôler. Et nos tests sont menés à l’insu des
utilisateurs ‘, ajoute Jérémie Eskenazi. En effet, Miratech met en ?”uvre un oculomètre de marque Tobii Technology qui ne nécessite pas d’appareiller le sujet.
Savoir optimiser le parcours de l’utilisateur
Pour tenir des délais d’étude très courts et proposer des tarifs aussi compétitifs, la start-up préconise des panels d’utilisateurs réduits. ‘ Loin des tests d’utilisabilité classique, qui
nécessitent des panels de cinquante à cent personnes, le suivi du regard permet de couvrir 85 % des zones de l’écran avec six utilisateurs seulement. Avec dix utilisateurs, 98 % des zones vues sont couvertes, et au-delà, les
résultats sont les mêmes ‘, poursuit Jérémie Eskenazi.Thierry Baccino, professeur de psychologie cognitive et ergonomique et directeur du mastère d’ergonomie cognitive de l’université de Nice?”Sophia?”Antipolis, préfère s’appuyer sur des populations de test
plus grandes. ‘ Le risque de négliger certains graves problèmes d’utilisabilité devrait pousser les ergonomes à augmenter le nombre d’utilisateurs jusqu’à dix, voire vingt,
utilisateurs ‘, avance?”t?”il.Pour sa part, Frédéric Gaillard, directeur associé et cofondateur d’Axance.com, ne mène pas en interne de telles études : ‘ Les résultats sont exploitables sur des tests en grande quantité. On peut
ainsi évaluer de deux cents à trois cents pages Web auprès d’une cinquantaine d’utilisateurs. Mais notre métier, c’est plus du conseil que de l’étude. Il est plus intéressant de savoir ce que les gens ont retenu en
visitant une page que de savoir ce qu’ils ont vu. De plus, connaître le parcours de l’utilisateur est une chose, savoir comment l’optimiser en est une autre. C’est là que se trouve notre valeur
ajoutée. ‘Avec son approche atypique, Miratech veut se faire une place dans le petit milieu de l’utilisabilité. Deux offres sont proposées. Launch&Learn est destiné aux sites existants, dans le but d’en optimiser le
fonctionnement. Think&Launch, au contraire, cherche à intervenir avant la mise en ligne d’un nouveau site ou d’une nouvelle version. Les délais brefs de mise en ?”uvre de l’oculomètre permettent une approche de type
itératif et la validation des choix de conception avant la mise en ligne du site.
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