Quelques semaines après IBM, Compaq, HP et Dell ont présenté les services d’aide à la migration de leurs matériels vers Windows 2000. Tous proposeront une gamme de prestations s’étendant de l’assistance gratuite à distance (site web et assistance technique téléphonique) à la conduite, moyennant finances, d’un projet de migration de l’ensemble du système d’information sur site. “Nous proposons à nos clients, dans le cadre de notre programme PDIM, une série de prestations allant de la phase de planification initiale, c’est-à-dire évaluation des possibilités à partir de l’existant du client et détermination des coûts de migration, jusqu’à la phase de déploiement proprement dite, avec mise à jour du parc, des matériels et optimisation du système global “, précise Jean-Mary Caille, responsable du programme Windows 2000 au sein des Services professionnels chez Compaq France.
Un service individualisé chez Dell
Même discours ou presque chez Dell, qui, malgré son modèle de distribution directe, proposera, à travers sa division Enterprise System Group, des solutions packagées destinées à évaluer le matériel avant la mise en place du nouveau système chez ses clients. Pour la phase de déploiement, Dell utilisera son réseau de partenaires services attitrés (Unisys, Getronics et, plus tard, IBM Global Services). Selon Éric Semanne, directeur du marketing pour l’Europe du Sud du constructeur, “chaque entreprise, grand compte ou PME, aura affaire à un interlocuteur unique. En revanche, nos concurrents renvoient bien souvent les PME vers leur réseau de distribution.”Windows 2000 représente un enjeu de taille. Selon une étude réalisée par IDC en Grande-Bretagne et corrélée par une étude clients RDP en France, 70 % des entreprises interrogées seraient d’ores et déjà intéressées par le passage à Windows 2000. Un chiffre qu’il faut nuancer : 80 % des migrations évoquées portent seulement sur la partie client du système.
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