- Télécoms et Internet : ce qui change à partir du 1er juin
- La fin des hot lines surtaxées
- La gratuité du temps d’attente
- Durée d’engagement sous condition
- Résilier son abonnement avant terme à moindre frais
- Une date limite de livraison pour les achats en ligne
- Service après-vente non surtaxé
- Mieux connaître son droit à la rétractation
- Le remboursement des frais de livraison
Les vendeurs en ligne doivent informer les clients de l’existence ou non d’un droit de rétractation sur certains produits et sur les conditions pour que ce droit s’exerce. Par exemple, en tant qu’acheteur, vous ne pouvez pas vous
rétracter sur des voyages ou de l’hébergement, et un CD ou un DVD ne doivent pas être descellés pour qu’il sexerce.
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