L’utilisateur du traitement de texte Word 2000 qui saisissait ” anti-stress ” ou ” anti-arbres ” se voyait proposer par le correcteur orthographique du logiciel le terme ” anti-arabes “. L’affaire a vite fait du bruit, provoquant, en particulier, le dépôt d’une plainte par une association antiraciste. Microsoft France s’est empressé de multiplier les communiqués d’excuse et d’explication (le dysfonctionnement provient du mode d’analyse des cha”nes de caractères par le correcteur), tout en annonçant la mise à disposition rapide d’un correctif. Ces mesures n’ayant pas suffi à calmer l’opinion, l’éditeur a annoncé quelques mesures radicales : arrêt de la production de Word 2000 jusqu’à intégration du correctif, pilonnage des stocks, envoi systématique du correctif aux grossistes et aux distributeurs, afin qu’ils l’intègrent dans les bo”tes, création d’une ligne spécialisée pour répondre aux questions… On peut s’étonner que cette réactivité ne soit pas appliquée par l’éditeur lors de l’apparition d’autres bugs…
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