Les directeurs informatiques français qui sont allés à Redmond, au siège de Microsoft, en sont apparemment revenus assez mécontents. Il semblerait que le fossé entre l’éditeur et les grandes entreprises soit en train de s’élargir. Et, selon ces dernières, la faute en incombe à Microsoft. En gros, ils lui reprochent de ne rien comprendre au monde de l’entreprise, de ne pas développer dans les règles de l’art et d’imposer un modèle commercial léonin. Rien que ça ! Le monde professionnel n’est pourtant pas tout à fait un monde nouveau pour Microsoft. Mais l’éditeur semble avoir du mal à comprendre son exigence de qualité et de services.Quant aux méthodes de développement utilisées ?” notamment pour la partie test ?” elles semblent être, selon l’expression même d’un délégué du Cigref, ” d’un autre âge “. On est très loin de la seule bagarre sur les nouveaux modes de tarification logicielle ! Nous voici peut-être à un tournant historique : celui où les utilisateurs veulent reprendre le pouvoir et ne plus se laisser promener par les fournisseurs de bêtas non testées en versions non consolidées ?” un cheminement erratique, dont ils sont, pour l’instant, obligés de supporter le coût.Il faudrait être sûr que Microsoft comprenne bien l’enjeu du débat : le client veut redevenir un client et s’adresser à des fournisseurs qui comprennent son problème et lui proposent des solutions adaptées pour un coût raisonnable. La menace brandie par les grands utilisateurs d’ailler voir ailleurs (sous-entendu, du côté du logiciel libre et de l’open source) est plus que réelle. Pour l’instant, l’éditeur n’a pas l’air de la prendre au sérieux. Il a tort, car cet autre monde change très vite et tend à devenir un vrai challenger.
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