Un grand absent dans cette catégorie : Pocket PC (ex-Windows CE). L’ensemble des marques proposant des PC de poche basés sur le système d’exploitation Microsoft ne compte pas plus de vingt-cinq utilisateurs en entreprise dans notre panel pourtant largement représentatif. Les notes attribuées à ces outils de poche ne sont donc pas significatives. Le gros des troupes est trusté par les utilisateurs de Palm et de Psion.Notre enquête confirme donc, en les accentuant, les résultats publiés par les instituts d’études de marché. Palm a raflé le marché des organiseurs de poche. Et les raisons du succès de Palm Computing, l’ancienne filiale de 3Com, apparaissent clairement: ses excellentes notes de satisfaction en termes d’autonomie montrent que la marque a su répondre à la première attente des utilisateurs. Plus que la richesse des fonctions proposées, ils plébiscitent tout ce qui leur facilite la vie. En cas de nouvel équipement, 70 % des utilisateurs d’outils de poche, toutes marques confondues, se tourneraient vers Palm Computing. Les marques proposant des outils sous Pocket PC de Microsoft ne regrouperaient que 10 % à peine des nouveaux achats. De son côté, Psion commence à perdre sérieusement du terrain. Ses notes de satisfaction sont très correctes, mais beaucoup plus dispersées que celles obtenues par les matériels estampillés Palm Computing.
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