Contrairement à d’autres outils d’évaluation du marché, la suite logicielle Netcool ne prend pas de mesures directes sur un réseau. Issu d’un projet conduit avec British Telecom, son principe réside dans une large récolte des alarmes, filtrées et fédérées en un point unique, puis traitées en temps réel par les différents modules. Grâce à ces données systèmes, l’applicatif peut offrir une vision centralisée de l’ensemble du réseau et déterminer l’impact des alarmes pour chaque service. Il peut également localiser jusque dans les couches 2 et 3 la source d’erreur, poser un diagnostic et proposer une solution.Grâce à ce principe de récolte d’alarmes, Netcool n’est pas tenu de s’interfacer au réseau physique et se définit comme un système de gestion d’environnement. Il s’applique à tous les types de réseaux, indépendamment des technologies sous-jacentes et moyennant une configuration de quelques jours entièrement assurée par les équipes de Micromuse. A travers des partenariats, Micromuse cherche à présent à rendre son logiciel compatible avec des plates-formes de supervision de réseaux telles que HP OpenView, ou Tivoli; d’IBM, ce qui élargit son champ d’application.La configuration du système devient ici réellement un facteur stratégique, car elle peut être liée aux champs d’activité de l’entreprise par regroupement et synthèse des données récoltées. En effet, l’attribution des niveaux de services est comprise au sens large : les services réseaux influant, par exemple, sur l’acheminement des données VPN entre deux agences peuvent être agglomérés en un seul, sur lequel il est possible de définir le niveau souhaité. La qualité de ce service peut, en plus, être rendue accessible à un client par vue déportée.“Micromuse répond avant tout à une stratégie de l’entreprise, explique Simon Gazikian, directeur Europe du Sud. Nous donnons la possibilité de lier la supervision du réseau aux informations commerciales de l’entreprise, ce qui crée une gestion de services unique sur le marché. Quatre-vingt pour cent du trafic IP mondial est supervisé par Netcool.”La démarche fait succès : le système de Micromuse a été adopté aussi bien pour superviser le réseau interne (le système de courtage de Wall Street, l’Intranet mondial d’Axa ou le système d’information de 9 Télécom) que pour assurer une offre de services externe (UUnet, France Net, l’offre Internet de 9 Télécom, Noos, Liberty Surf, Monaco Télécom, Cegetel Entreprises et Cegetel Direction du réseau). Société créée en 1989, l’ex-SSII britannique s’est délocalisée à San Francisco en 1997 pour s’introduire au Nasdaq l’année d’après. Un certain nombre d’acquisitions technologiques lui ont permis d’assurer l’évolution de son produit. Pour le quatrième trimestre 2000, Micromuse annonce un chiffre d’affaires de 41,1 millions de dollars, soit une augmentation de 114 % par rapport à 1999. Avec un effectif de 50 personnes, sa division l’Europe Continentale fait déjà 35 % du chiffre d’affaires total, avec une prévision à la hausse, notamment avec l’émergence des services cellulaires. Micromuse entame ce mois-ci sa seconde division d’actions (2:1) pour cette année. (www.micromuse.com).
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