“Bien que le marché se resserre, notre chiffre d’affaires a progressé de 92 % sur le troisième trimestre 2001, clos le 30 juin dernier”, commente Laurent Maufras du Châtellier, directeur France de Micromuse, éditeur de logiciels de supervision en temps réel.
Deux nouveaux outils
Dans l’Hexagone, l’éditeur compte vingt-cinq opérateurs, ?” dont Noos, 9 Télécom, Orange, Kertel et Belgacom France ?” comme clients. Les opérateurs représentent plus de 80 % de son chiffre d’affaires mondial. Cette part prépondérante provient des origines de Micromuse, qui a développé pour BT, en 1990, une solution logicielle filtrant les flots d’alarmes et d’événements réseaux, en les rendant présentables et interprétables. Baptisé à l’origine Omnibus, ce “moteur” se nomme aujourd’hui Netcool, appellation générique d’une suite de logiciels. Celle-ci s’est enrichie récemment de deux outils indispensables, Precision et Visionary, offrant des fonctions de découverte des équipements du réseau et d’identification de l’origine réelle des problèmes réseaux pour le premier ; et de diagnostic des anomalies complexes pour le second. “La technologie de découpage et de découverte du réseau [utilisée par l’outil Precision, NDLR] dont elle a fait l’acquisition est très consommatrice de ressources en raison de la complexité et du volume des données à analyser”, commente Marc Wilkinson, directeur technique de RiverSoft en Angleterre, un des concurrents de Micromuse. En France, ce dernier diffuse ses logiciels par l’intermédiaire d’intégrateurs locaux (Apogée, Cap Gemini Télécom et Arche), d’OEM mondiaux, comme Cisco, ou de constructeurs, tels Lucent, Sun et Nortel. Les succès engrangés par Micromuse et par les éditeurs concurrents (Concord, RiverSoft ou InfoVista) prouvent que, en dépit d’un contexte difficile, les opérateurs télécoms continuent d’investir dans des outils concourant à améliorer la qualité de service perçue par les clients.
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