01net. : Qu’est-ce qui a marqué l’Internet français en 2003 ? Michel Datchary : En à peine un an, nous avons assisté à une profonde mutation. La montée en puissance du haut-débit domestique a réellement contribué à un rééquilibrage des besoins. L’entreprise n’est
désormais plus la seule à attendre des services à valeur ajoutée, utilisant une large palette de ressources multimédias. En ce qui nous concerne, nous avons clairement assisté à l’arrivée massive d’internautes interrogeant
pagesjaunes.fr depuis leur domicile. Et, en octobre 2003, la courbe des requêtes effectuées via Internet a croisé celles provenant du Minitel.Quelles évolutions technologiques ont pu voir le jour ?Grâce au haut-débit, le mélange des médias a enfin pu s’épanouir. Encore fallait-il que le service rendu reste simple pour l’utilisateur final. Ainsi certains gisements de données encore insuffisamment exploités
peuvent-ils désormais être agrégés, croisés, pour générer une offre de services plus attrayante. Pagesjaunes.fr a, par exemple, enfin pu croiser ses données de localisation géographique, de cartographie urbaine et d’annuaire traditionnel.Les internautes ont-ils pour autant changé ?Il y a toujours cette volonté de découverte, de lointain et d’extérieur, mais, l’usage d’Internet devenant également plus quotidien, nous sommes entrés dans l’ère de la proximité. Chacun veut savoir non
seulement ce qu’il se passe à l’autre bout de la planète, mais aussi juste en bas de chez lui. Aussi avons-nous lancé depuis janvier 2004 un service de recherche de proximité disponible pour 50 villes françaises. Vous voulez savoir où se
trouvent les services de retouche le plus proche de chez vous ? Des points rouges répartis sur la carte de votre quartier vont vous l’indiquer.Le modèle économique du Web est-il également en train d’évoluer ?A partir du moment où la localisation est possible, les PME, les artisans et les commerçants trouvent sur le Web une réelle possibilité de s’exprimer et d’aller à la rencontre de leurs clients. Cette élément modifie en
profondeur les données économiques. Aujourd’hui, nous pouvons ainsi proposer des espaces de communication au plus proche des besoins du consommateur. Est-ce que cela ne se fait pas au détriment de la vie privée ?C’est toute la difficulté d’Internet : trouver un équilibre entre la demande croissante de services de plus en plus personnalisés et une volonté légitime de protéger sa vie privée. Il est néanmoins possible
d’installer des filtres qui préservent l’un et l’autre. Par exemple, toute personne inscrite dans notre annuaire peut faire en sorte qu’on puisse lui envoyer un SMS ou un mail tout en ne divulguant ni son numéro de mobile
ni son adresse mail.
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