Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Michaël Boukobza, directeur général de Free !
Bonsoir à tous.BOBDYLAN : La Freebox permet-elle d’obtenir la TNT ?
Bonne question. On n’y a jamais répondu, mais j’ai lu la rumeur que Free était sur le coup. 😉pingoo : Où en est le dégroupage en France chez Free ? Quel pourcentage des abonnés à Free est dégroupé ?
Pour mémoire le dégroupage était d’actualité au 1er janvier 2004 chez 33 % des clients Free ADSL. L’objectif annoncé est de 50 % au 31 décembre 2004 et de 70 % en 2005. Free communiquera précisément
le 10 février (communication boursière oblige), mais je peux d’ores et déjà vous dire qu’on est en ligne avec nos objectifs, cela vous donnera une idée.Concrètement, 1500 communes sont touchées par le dégroupage chez Free, la plus petite ayant 600 habitants, et on continuera d’ouvrir des sites, quasiment toutes les semaines en 2005. Donc le dégroupage (partiel et total) chez
Free devient largement dominant.jp : A quand TF1 et M6 ?
FredSL92 : Est-ce que Free pourra obtenir d’autres chaînes de télévision comme TF1 et M6 ?
dmx : Quid de TF1 et M6 qui rendraient le bouquet TV tout à fait
intéressant ?
La question est à poser à TF1 et M6. Free souhaite diffuser TF1 et M6, mais ils refusent. Nous avons porté l’affaire devant le Conseil de la concurrence en décembre 2003 et on attend ! Mais si vous arrivez à les convaincre, on ouvre
dans le quart d’heure, appelez-les.toka : La qualité de la hot line étant déplorable ?” et tous les Freenautes pourront en témoigner?” , comptez-vous remédier à ce problème récurrent et proposer une hot line par mail ou chat
comme d’autres FAI ?
Il existe déjà une hot line par mail. Il faut suivre l’aide en ligne de Free et si vous ne trouvez pas de réponses dans la FAQ, cela aboutit à un envoi par formulaire-mail.seb35 : Quelles nouveautés chez Free en 2005 ?
Free annonce les nouveautés le jour du lancement. On annoncera quelque chose demain. 😉 Et derrière, on continuera à élargir notamment la partie audiovisuelle de l’offre Freebox.pingoo : Le projet Armageddon, où en est-il ? onyourside : Alors l’Armageddon c’est pour quand ?
Armageddon est en train de rentrer sur Terre. 😉 Cela verra le jour dès que les tests seront concluants, encore un peu de patience mais ce n’est pas simple techniquement.malexandre21 : L’ip ADSL Max pour demain ? CoSteph : L’ip/ADSLMax pour demain ? 🙂
En zone dégroupée, Free est déjà à 20 méga donc à près de trois fois le débit max. En zone non dégroupée, Free demande des modifications sur les offres de gros pour qu’il n’y ait pas de fracture numérique. J’espère que nous serons
entendus, je rappelle qu’en zone non dégroupée, seuls les Freenautes ont le dual play avec la téléphonie gratuite.mamounia : C’est quoi l’Armageddon ?
Les forums parlaient, il y a presque un an, d’un gros projet qui nous occupe et qui a pris le nom (je ne sais pas bien pourquoi) d’Armageddon. Lorsque nous avons lancé l’ADSL 2+, on nous a demandé si c’était l’Armageddon, notre réponse a
été : l’ADSL 2+ est une étape mais n’est pas Armageddon. Armageddon ce sera inédit, mais j’en ai déjà trop dit.Zenk : A quand l’augmentation de l’upload, maintenant que le download est si haut ?
Pour info avec l’upload à 1200 kilo, on est déjà assez haut.jerem66 : La surprise de demain concerne-t-elle les dégroupés ou les non-dégroupés ?
Tous les utilisateurs de la Freebox.Sylvain : Parlons un peu Freebox. Les cartes Wi-
Fi livrées sont en 802.11G à l’heure actuelle, à quand un débridage de ce débit ? Et les ports USB maîtres et S-ATA ? Des nouvelles
bientôt ? La Freebox permettra très bientôt un débit encore plus élevé sur le port Wi-Fi (je parle du lien entre la Freebox et le PC via l’interface Wi-Fi), pour les autres, je ne sais pas. 😉Informanews.fr – Ale : Quelle est la prochaine étape majeure chez Free en terme d’Internet ?
100 % des abonnés en ADSL 2+. Pas uniquement les abonnés en zone dégroupée. Aujourd’hui, les nouveaux abonnés ?” depuis fin automne 2004 ?” bénéficient tous de cette technologie.Avec l’offre de renouvellement de la Freebox ?” qui est disponible depuis quelques semaines ?”, notre objectif de 100 % des abonnés en ADSL 2+ va pouvoir devenir une réalité.noichi : Quid des rumeurs concernant Free et la téléphonie mobile ?
Aucun projet en ce sens.lucmer : Qui décide de lancer tel ou tel service chez Free ? Comment se prennent les décisions ?
Vous voulez postuler ? A la stratégie de Free ? Il faut écrire au directeur de la stratégie, un certain Xavier Niel.jpfroud : Canal plus diffuse des films en dolby digital ou DTS. Quand pourrons-nous en profiter avec la sortie optique de la Freebox ?
Aucun problème sur la Freebox pour sortir un son numérique sur la sortie optique dès maintenant. Mais à ma connaissance, aucune des chaines diffusées, même pas encore C+, ne l’utilise. Je leur poserai la question et vais bosser cela avec
eux.RaouTmAn : Pour quand la TVHD sur FreeboxTV ? Treaker : A quand la disponibilité de la télévision HD sur la Freebox ?
L’expérimentation a fonctionné avec France Télévisions en décembre dernier. Le problème vient maintenant de la disponibilité en masse des programmes et des chipsets et je ne m’amuserai pas à des pronostics.Seb76 : A quand un parrainage chez Free avec des petits avantages à la clé ?
Avec un prix de 29,99 euros, Freebox inclus, 20 méga d’Internet, téléphone gratuit, TV numérique et même abonnement France Télécom (13 euros et cela monte) inclus, il est difficile d’avoir des ressources pour de la pub et du
parrainage.olivedel : Pour quand la visiophonie sur la Freebox ?
Avec une webcam cela marche déjà ! Et avec 1200 kilo d’upload, on n’a pas le sentiment d’être dans l’espace. A part ça, il n’y a pas d’offre dédiée prévue.jeje33 : A quand les frais de résiliation gratuits ? Du moins pour un déménagement ?
Pour un déménagement cela fait longtemps que Free les rembourse ! Donc déménagement = pas de frais de résiliation (cf. site Free et paragraphe déménagement de la FAQ).Mamadoo : Très sérieusement, vos concurrents vous inquiètent-ils (neuf tel, Wanadoo, etc.) ?
Oui, ils sont riches, peuvent perdre beaucoup d’argent pendant longtemps et adorent enrichir les chaînes de TV et les vendeurs d’espace pub en tout genre.Cela nous force à être réactifs et vigilants ! Ils sont tous dangereux potentiellement, mais le plus gros peut-être plus que les autres. 😉macindian : Qu’en est-il de la promesse de dégroupage de Free pour les zones qui devaient être dégroupées au premier semestre 2004 ? Elles ont été repoussées à 2005 !
Je sais et c’est nous les premiers pénalisés ! Mais les collectivités, par exemple Irisé-Sipperec, sont en retard sur la livraison des fibres optiques, commandées et payées. Je me retiens à peine de vous donner le numéro de portable
du président d’Irisé, car je comprends l’impatience et j’ai la même.Steph : France Télécom propose sur Ma Ligne TV la VOD et notamment un service important pour les enfants sous le label Zooloo Kids. Quand pensez-vous proposer une offre équivalente ?
La VOD est techniquement prête. La négociation avec les ayants droit est longue et difficile, mais j’espère que 2005 sera l’année de la VOD.Fez : Que pensez-vous des sites tels FreeNews, l’ADuF ou encore FreeKs, voire les autres ?
J’adore, mon préféré étant Freenews que je consulte tous les matins. Ce que j’aime aussi, c’est le dialogue que l’on peut avoir et le rôle qu’ils ont joué : par exemple dans la prise en compte de l’ancienneté pour le renouvellement
Sagem vers Freebox.FreeGo – Pierre : Que penser d’un projet indépendant au service des Freenautes tel que Freego ?
Tant qu’il discute avec intelligence et sans agression avec Free, j’en pense du bien. Si c’est pour soutirer de l’argent pour le service, je suis moins fana !noichi : Que pensez-vous du fait que les newsgroups binaires (contenant 99,99 % de donnée illégales) soient mis à disposition par Free à ses abonnés ? Free n’encourage-t-il pas ainsi le piratage ?
Donc pour vous les newsgroups binaires doivent être supprimés ? Personnellement je ne pense pas. Gandhi avait dit le chemin de fer a permis aux brigands de se déplacer plus vite, ce n’est pas pour cela qu’on a tué le chemin de fer.La politique de Free est claire sur le piratage : prévention et communication ?” d’ailleurs nous sommes les seuls à ne pas vanter le piratage dans nos pubs ?” et on espère avoir des offres légales de contenus à
proposer très très rapidement.96zero : On parle de rachat de Tiscali êtes-vous intéressé ?
Je ne commente jamais les rumeurs.EKO : Allez-vous mettre une newsletter en place pour les nouveautés, incidents sur le réseau, etc.
Aujourd’hui, les informations sont sur le site : toutes les nouveautés et tous les incidents. Il n’y a donc pas de newsletter de prévue, mais je crois que l’Aduf en a une.rida : Pourquoi est-il impossible de bénéficier du dégroupage total sans avoir un abonnement France Télécom au préalable ? C’est vraiment dommage !
A cause des conditions opérationnelles de nos amis de France Télécom, mais je peux vous dire que nous y travaillons d’arrache-pieds !!!myki : La Freebox v5 c’est pour quand ? Et qu’amènera-t-elle de plus ?
No comment.moules Freetes : On pourrait avoir un petit scoop avant la fin monsieur Boukobza ?
C’est pas fini , je reste 15 minutes de plus !dino : Avec les nouveaux débits, allez-vous améliorer encore la qualité de FreeTV ?
Aujourd’hui, le problème numéro un de la TV, c’est le manque de débit des abonnés loin du central ou avec une mauvaise qualité de ligne. Et on travaille dans les deux sens : avec l’ADSL 2+ par exemple (que nous sommes toujours les
seuls à proposer), vous gagnez beaucoup de débit sur les lignes un peu longues et les abonnés ainsi reçoivent ou reçoivent mieux la TV !Sur la qualité des lignes, je vous renvoie vers le problème des ‘ condos ‘ qui a été résolu.lolom : A quand un disque dur sur la Freebox ? futureFreenaut77 : A quand le magnétoscope sur la Freebox ?
No comment, mais il n y a pas de raison qu’il y en ait pas.Aureliien : A propos de vos pubs, pourquoi être passés dans vos réclames à l’affichage du débit ATM ? Vous dites que vous y avez étés contraints… marketing ?
Aujourd’hui les 8 méga de la majorité des concurrents c’est du 8 ATM, donc Free a aligné sa communication pour être cohérent et en a profité pour augmenter encore un peu le débit : 20 méga ATM.icy : Alors à quand la fibre pour tout le monde ?
Avec l’ADSL 2+ et les autres technos ADSL, est-ce vraiment nécessaire ? J’ai un ami à Milan (ville où il y a de la fibre), il envie ma Freebox quand il vient me rendre visite. 😉pitland : A quand une clé USB qui se branche sur la Freebox, pour héberger un site Web par exemple ?
Je vais en parler à l’équipe technique.Xanberg : Free proposera-t-il un jour le WiMAX ?
Je ne crois pas.Josue : Avez-vous besoin de main d’?”uvre ?
Chez nous on parle d’équipe ! Oui à l’équipe technique et oui au service client.jerem66 : Un indice pour la surprise de demain , cela concernera le débit ou une nouvelle innovation, SVP M. Boukobza ?
Le téléphone.MkEx64 : La technologie VDSL 2+ est-elle prévue pour 2005 ? Avec quel débit ?
Elle n’est pas autorisée en France et je ne suis pas sûr qu’elle soit déjà normalisée.greenski : Trouvez-vous normal qu’en pleine journée, deux appels sur trois à la hot line tombe sur ‘ en raison d’un trop grand nombre d’appels, nous ne pouvons vous mettre en relation avec un
conseiller… ‘ ?
Je n’ai pas la même statistique, mais je reconnais qu’un appel avec le disque c’est déjà trop, c’est pour cela que nous serons 900 téléconseillers avant la fin du 1er trimestre. Mais à choisir je préfère le
disque, qui a le mérite de l’honnêteté et ne fait pas payer les temps d’attente, à des temps d’attente trop long.On doit continuer à travailler sur le service client, même si je remarque dans nos enquêtes de satisfaction que dans l’ensemble le problème n’est pas du tout un problème de qualité de hot line ! Mais de disponibilité et cela prend
du temps de recruter (Free a recruté des centaines d’emplois l’an dernier sans rien délocaliser) et à former !FreeGo – Adrien : M. Boukobza, quels sont vos objectifs personnels en 2005 au sein de Free ?
Préciser votre question.salbert : Et la Freebox version domotique et Media Center (Ai-je dévoilé un secret ?) ?
Je ne suis pas au courant. Cela veut dire quoi ?bilout1 : M. Boukobza un petit mot sur demain SVP… J’en ai déjà trop dit pour demain, vous voulez que je me fasse virer. 😉 RDV demain après-midi sur le site de Free.Merci Michaël Boukobza, le mot de la fin ? Je vous souhaite une très bonne année 2005 et vous remercie de votre soutien. Continuez à nous aider à améliorer les choses. A bientôt.
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