Méthodologie des tests
La plate-forme matérielle de test était constituée d’un PC Dell doté d’un Pentium à 400 MHz, d’un disque dur IDE Seagate Barracuda de 30 Go, de 64 Mo de RAM et d’une carte réseau Compaq Fast Ethernet utilisant le protocole TCP/IP. Ce PC fonctionnait avec Windows NT 4 WorkStation et Microsoft Outlook 97.Le logiciel de suivi des contacts était hébergé sur un serveur pour fonctionner en réseau local et disposer d’une ouverture sur le web. L’étude a donné lieu à des épreuves de mise en ?”uvre et à des évaluations fonctionnelles. Le critère Structure logicielle a permis de décrire les différents composants du logiciel et ses possibilités de connexion (base de données, messagerie, Internet). Celui lié au Front office concernait la gestion des prospects : génération de listes de contacts, récupération de contacts sur le web, mailing…Pour la partie back office, il s’agissait d’évaluer les opérations commerciales et marketing, en liaison avec un progiciel de gestion commerciale. Les critères Personnalisation et Interopérabilité ont servi à tester la facilité d’adapter le logiciel au secteur d’activité et les possibilités d’interfaçage du logiciel avec des progiciels déjà en place.
Les critères de choix
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