Les casques Meta Quest 2 et Meta Quest 3, ainsi que le récent et plus abordable Meta Quest 3S lancé il y a seulement quelques mois, seraient concernés par ce problème critique et bloquant, si l’on en croit les nombreux sujets qui fleurissent sur Reddit et les forums communautaires. Plus exactement, le bug se manifesterait chez certains utilisateurs n’ayant pas allumé leur casque depuis un certain temps, ce qui semble indiquer une incompatibilité logicielle entre cette nouvelle mise à jour v72 et les firmwares les plus anciens. Les Meta Quest 2 et 3/3S en question redémarreraient alors en boucle après la mise à jour, voire ne démarreraient plus du tout si l’on tente une réinitialisation d’usine.
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Une solution à venir pour les Quest en panne
Meta se veut tout de même rassurant, indiquant travailler sur ce bug et ajoutant que le problème ne concerne qu’une minorité d’appareils. Pour les personnes touchées, le constructeur précise que le service client va recevoir de nouvelles directives à suivre pour prendre en charge leur Meta Quest en panne, a priori même si celui-ci n’est plus sous garantie. En attendant, si votre Quest ne fonctionne plus, Meta propose de tenter de régler le problème en gardant le bouton Power appuyé pendant 45 secondes avant de le relâcher, afin de forcer le redémarrage du casque. Si celui-ci ne revient toujours pas à la vie, il ne vous reste plus qu’à prendre contact avec le service après-vente de Meta.
Il semblerait enfin que la mise à jour v72 ne soit plus distribuée, au moins temporairement ; à la place, les casques reçoivent désormais l’update v71 précédente, disponible depuis début décembre. Celle-ci a amélioré certaines fonctionnalités (partage de vidéo directement dans Chat, ajout des rendez-vous Google Calendar dans Calendrier ou encore optimisations de la fonctionnalités Link), ajouté une touche d’intelligence artificielle et apporté une refonte de l’interface du système Horizon OS.
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Source : UploadVR
