Ça y est : Mémé est connectée ! Aux Etats-Unis, le nombre de seniors (plus de 65 ans) branchés sur le Web a augmenté de 25 % entre octobre 2002 et octobre 2003, selon l’institut d’études Nielsen/NetRatings.
Et ce sont notamment les femmes de cette tranche d’âge qui ont fortement accru leur usage d’Internet (plus 15 % en un an). Un bond digne des plus belles heures de la net-économie !Une belle progression qui devrait faire ?” vite ?” réfléchir l’ensemble des éditeurs de sites Web. Car les personnes âgées, comme on dit chez nous, ont des besoins spécifiques.N’allez pas demander à une grand-mère de fouiller dans un newsgroup pour apprendre comment faire fonctionner sa connexion à Internet. N’allez pas non plus lui expliquer qu’elle doit reconfigurer
son serveur proxy pour pouvoir se connecter à un site marchand.Les cybmarchands, cyberéditeurs, et autres fournisseurs d’accès ont longtemps considéré que c’était à leurs clients de faire l’effort de comprendre comment utiliser les technologies mises à leur disposition. Sans
tomber dans l’image d’Epinal, on peut être sûrs que les personnes âgées ne feront pas cet effort. Et elles auront bien raison.Jakob Nielsen
?” le gourou interplanétaire qui édicte les règles de conception de pages Internet pour qu’elles soient adaptées autant bien que possible à tous les
utilisateurs ?” ne s’y est pas trompé. En septembre dernier, il a publié 125 pages de recommandations destinées aux sites qui veulent être en adéquation avec les besoins de ce
nouveau public.Il a fait réaliser une petite étude quantitative, laquelle montre que, là où les 21-55 ans arrivent à réaliser 78,2 % de ce qu’ils veulent faire sur Internet, les 65 ans et plus n’arrivent qu’à
52,9 %. De la taille des polices utilisées aux interfaces de navigation trop complexes, presque tout ?” selon lui ?” est à refaire.Jupiter Research, un autre cabinet d’études, affirme que le pourcentage de seniors américains connectés va passer de 23 % en cette fin d’année 2003 à 37 % en 2006. Une prévision qui ne semble pas irréaliste,
compte tenu de la croissance remarquée actuellement.L’arrivée en masse des seniors sur Internet sera finalement peut-être une chance pour tous les internautes : que le Web se mette enfin à leur service et non l’inverse.* Rédacteur en chef adjoint de l’Ordinateur individuelProchaine chronique jeudi 18 décembre
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