Quand ma banque m’a donné la possibilité de gérer gratuitement mes comptes bancaires sur Internet, j’ai répondu ” Banco ” sans hésiter… Sans doute une première erreur. Je passe donc rapidement sur mon code d’accès personnel, deux fois annulé manuellement, puis remis en service. Ensuite, une fois branché sur le site, on m’annonce l’affichage imminent d’un cadenas vert. Mais chez moi, pas de cadenas ! Alors, sécurisées, mes transactions ? Mystère. On me conseille l’installation d’un programme qui fait tout… planter ! Je repars de zéro : connexion… adresse… tiens, le cadenas est là… ce coup-là, pas de programme à installer… Ça marche ! Saisie du code, création d’un mot de passe, je clique, je redonne le mot de passe… Et vlan ! ça plante ! On recommence, un rien agacé… Vingt minutes que j’attends ce moment : un transfert gratuit vers un compte d’une autre banque. Je remplis tous les champs, je valide le compte destinataire… qui disparaît aussitôt ! Explication : je n’ai pas créé de compte destinataire… Ben voyons ! 25 minutes et trois tentatives plus tard, j’ai enfin transféré la somme prévue sur le compte prévu. Avec 45 minutes de connexion, un code d’accès connu de tous les guichetiers de mon agence, un mode sécurisé qui s’affiche une fois sur deux et des références de compte qui disparaissent comme par enchantement. La prochaine fois qu’on me propose un tel service, je ne dis plus ” Banco “, mais : ” Faites vos jeux, rien ne va plus ! “
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