L’opérateur propose une plate-forme logicielle et matérielle de gestion d’appels. Avec celle-ci, chaque demande est automatiquement routée vers l’agent le plus compétent, où qu’il soit situé dans le monde. Il s’agit d’une offre entièrement gérée par MCI WorldCom, qui s’engage à surveiller les lignes 24 h/24 et 7 j/7, et à assurer la maintenance des matériels installés. L’opérateur s’est allié à Cisco, qui fournit notamment les routeurs.
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