Une nouvelle enseigne de restauration rapide a décidé de se lancer dans la commande en ligne. Après deux années de test dans 80 restaurants, McDonald’s a annoncé le 6 novembre 2013 déployer son service de commande en ligne dans la quasi-totalité de ses établissements français d’ici la fin de l’année.
Le numéro un mondial de la restauration rapide a assuré être « le premier » à proposer ce service. « La commande en ligne est une étape supplémentaire dans la personnalisation, le confort, l’efficacité et la souplesse que nous souhaitons apporter à nos clients », a expliqué à l’AFP Nawfal Trabelsi, directeur Général de McDonald’s France.
Concrètement, le client pourra passer commande via le site internet ou l’application mobile de Mc Do. Le paiement se fait par carte bancaire ou par compte PayPal, mais n’est débité qu’au moment où cette commande est validée en restaurant, sur une borne classique ou sur une borne dédiée, en scannant un QR Code ou en composant un code reçu sur son smartphone. Le retrait de la commande se fait à un comptoir dédié, pour une vente à emporter ou à consommer sur place.
M. Trabelsi n’a pas précisé le coût de ce nouveau service, évoquant seulement « quelques millions d’euros ». Par ailleurs, depuis un an, McDonald’s « est en test en région parisienne et en région bordelaise dans quatre restaurants » afin « d’étendre le service de commande en ligne au drive », a-t-il souligné.
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