Destiné aux entreprises dotées de sites de commerce en ligne, MatchExpert est un middleware à base de logique floue, destiné à personnaliser les offres selon la demande d’un client. Il tire ses informations de la base de données produits de l’entreprise, dont il assemble les éléments pour répondre à une requête de type : ” Je recherche un PC à moins de 5 000 francs pour jouer et tenir mes comptes “. Le principe de fonctionnement est simple : MatchExpert se place sur un serveur NT, entre la base de données, à laquelle il se connecte par l’interface de programmation ADO (ActiveX Data Objects), et un serveur web Apache ou Microsoft IIS. Le logiciel recueille ainsi les informations émanant de la plupart des bases du marché (Oracle, SQL Server, etc. ) dans un fichier XML dont il interprète les données avant de les charger en mémoire.
De meilleures réponses grâce à la logique floue
Des règles métier, transcrites par les responsables produits de l’entreprise dans l’outil de développement Match- Expert Author, servent de guide au logiciel. MatchExpert va ainsi interpréter les requêtes des clients en fonction de ces règles, elles aussi en mémoire, puis aller chercher les éléments de réponse dans la liste des produits. La logique floue permet de répondre au mieux à la demande de l’internaute, voire d’indiquer une hiérarchie dans la pertinence des réponses. À la manière d’un moteur de recherche, MatchExpert qualifie chacune d’elles par des pourcentages. Les requêtes sont stockées dans un référentiel central de façon à établir des profils des différentes demandes, afin de mieux y répondre par la suite. Le logiciel est livré avec des formulaires XHTML prédéfinis, utilisables avec la plupart des éditeurs HTML du marché. MatchExpert dispose ainsi de plusieurs modèles d’écrans pour les requêtes et de plusieurs modèles de pages mises en forme pour les réponses.
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