@ccess MasterCard tient plus de la Blue Card, d’American Express, que de l’e-Carte Bleue, de Visa. La nouvelle de Mastercard, dont la commercialisation débutera le 24 novembre prochain, mise plus sur le service que sur la
sécurisation des paiements en ligne.’ Nous pouvons rassurer les utilisateurs en déployant des solutions techniques. Mais, d’un point de vue commercial, cet argument n’est pas très efficace ‘, commente Hervé Kergoat, directeur
général France chez Mastercard Europe. Et pour cause, le service
e-Carte Bleue commercialisé par Visa a franchi péniblement la barre des 100 000 inscrits en 18 mois. C’est en avril 2002 que Visa a déployé sa solution technique
générant un numéro de Carte Bleue temporaire pour chaque transaction effectuée en ligne.Aujourd’hui,
Mastercard prend une autre voie et privilégie le service. Quitte à commercialiser une garantie déjà prévue par la législation française comme le remboursement du client en cas
de contestation de sa part lors d’achats sans saisie du code PIN.
Rassurer et séduire les internautes
@ccess MasterCard accélère la procédure et promet un remboursement dans les 48 heures en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire (contre un délai prévu par la loi de 30 jours). Et étend la garantie aux cas de
non-livraison et de non-conformité du produit.Afin d’aider l’internaute à résoudre ses litiges commerciaux avec des sites français ou étrangers, la nouvelle carte propose aussi des services d’assistances téléphonique et juridique, comme le fait American Express avec sa Blue Card.Mastercard a également développé, pour séduire les internautes, une
galerie marchande (disponible à partir du 24 novembre), qui regroupe une cinquantaine des grandes enseignes du net comme Rue du Commerce, Fnac.com, Alapage…Les marchands de cette galerie se sont engagés à reverser aux utilisateurs de l’@ccess Mastercard jusqu’à 15 % du montant de leurs achats. ‘ Nous reversons tous les trimestres du cash back
aux utilisateurs qui font leurs achats sur cette galerie à partir du moment où le palier de 30 euros est atteint. Ils peuvent ensuite le dépenser comme ils le veulent, en ligne où dans les magasins physiques, car l’@ccess Mastercard est
également une carte de paiement classique utilisable chez les commerçants et dans les guichets de retraits d’argent ‘, détaille Agnès Gerbaud, responsable produit chez Europay, la société qui diffuse la gamme Mastercard
en France.Coté tarif, le prix de l’@ccess Mastercard devrait osciller entre celui d’une carte bancaire de base et une carte Gold. Autrement dit entre 40 et 70 euros par an. Prise en deuxième carte bancaire, elle devrait être toutefois moins
chère. ‘ C’est à chaque banque de définir sa politique de commercialisation et donc son prix ‘, poursuit Hervé Kergoat.Prochaine étape: mettre en place un système de paiement totalement sécurisé sur Internet par le biais de l’identification de l’acheteur. Un
projet coordonné en France par le GIE Carte bancaire, qui n’en finit plus dêtre repoussé.
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