Est-il nécessaire que La Poste se positionne sur l’adresse électronique de masse ? L’objectif de La Poste est clairement d’être l’un des grands opérateurs du traitement de l’adresse électronique car, sur le moyen terme, ceux qui détiendront des fichiers d’adresses seront les plus capables de gérer ces fichiers pour les grands émetteurs de courrier. Je rappelle que 90 % du courrier physique provient des entreprises. Or, si l’on prend un grand émetteur de courrier, une grande banque par exemple ou un grand facturier, le traitement des fichiers se fait en général soit par catégorie de clientèles, soit par zone géographique.Quel sera le rythme de substitution du courrier physique en courrier électronique ? Selon certaines estimations, d’ici à 2010, 40 % de la facturation de masse pourraient être réalisés par voie électronique. Toutefois, je ne crois pas que l’on aura une substitution forte et massive dans le domaine de la facturation électronique, tant qu’il n’y aura pas de système d’archivage électronique permettant de consulter ses relevés de compte sur son ordinateur, et tant que le système ne sera pas totalement sécurisé au niveau de la transmission.Quel sera le montant du chiffre d’affaires concerné par cette substitution ? A l’horizon de 10 à 15 ans, le chiffre d’affaires concerné par la substitution électronique pourrait atteindre entre 8 et 10 milliards de francs. D’ores et déjà, la Carte Vitale qui se substitue à la feuille de maladie génère un manque à gagner sur notre chiffre d’affaires courrier de l’ordre de 300 millions de francs par an. La Deutsche Post s’appelle désormais Deutsche Post World Net. Avez-vous l’intention de changer de nom ou de logo? Non. Même si, comme la Deutsche Post, nous sommes un groupe multimétiers, le nom de “La Poste” est un atout concurrentiel déterminant. Je ne souhaite pas “une Poste tout électronique”, car ce n’est pas la réalité, même si nous intégrons les NTIC dans nos systèmes de production et de services. A cet égard, La Poste est l’un des seuls groupes à pouvoir relier le virtuel au réel.Pourquoi La Poste est-elle un opérateur qui peut réussir sur internet ? Aujourd’hui, nos clients, qu’ils soient consommateurs ou entreprises, veulent de plus en plus de services intégrés. En matière de commerce électronique physique, ils veulent pouvoir commander, payer de façon sécurisée et être livrés. Jusqu’à présent, dans le commerce électronique, les sociétés ne peuvent pas être des intégrateurs, soit parce qu’elles n’ont pas les compétences en matière de paiement, soit parce qu’elles ne les ont pas en logistique. La Poste fait déjà du marketing direct, du paiement en ligne sécurisé, du transport et de la logistique. Combien avez-vous consacré à la croissance externe de La Poste ces dernières années ? Au total, ce sont plus de 7 milliards de francs qui ont été consacrés à la croissance externe depuis deux ans et demi. Et cette année, nous allons de nouveau investir plus de 7 milliards de francs dans la croissance externe, l’internet et l’équipement de la maison-mère. C’est presque trois fois le niveau d’investissement d’il y a trois ans.Vous avez successivement lancé plusieurs portails, une adresse électronique pour chaque Français, la logique voudrait que vous soyez aussi fournisseur daccès à internet. Est-ce que cela fait partie de votre réflexion ? La question se pose effectivement car les rapports entre les fournisseurs de services sur Internet et les gestionnaires de réseaux de télécom évoluent avec la libéralisation des télécoms. Nous réfléchissons à cette question.
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