Marketing Server de Neolane est destinée aux sites web d’envergure, aux régies ou aux agences web qui veulent gérer et suivre des campagnes d’e-mails et de SMS. S’appuyant sur le serveur de servlets Apache Tomcat, cette plate-forme logicielle comporte plusieurs éléments. Configurable à l’aide d’un assistant graphique, un premier module permet d’importer et d’exporter les données provenant d’Excel, de fichiers texte ou de XML. Le c?”ur du logiciel, développé en Java, prend en charge les fonctions du marketing direct : gestion des profils clients, segmentation, format des messages, traitement automatisé des adresses e-mails et des numéros de téléphones portables, etc. Il est complété par des modules de diffusion des mails et des SMS, développés en C++. À noter, Marketing Server inclut un kit de développement logiciel (SDK) pour réaliser l’interface avec la plate-forme de routage de SMS de Netsize. En revanche, rien n’est proposé pour la plate-forme de son concurrent Phonevalley.
Paramétrage pointu mais aisé
Des connecteurs sont également fournis pour intégrer le serveur Neolane aux applications de GRC de Vantive/PeopleSoft, de Siebel, d’E.piphany et de Chordiant, aux PGI de SAP et de Navision ainsi qu’aux plates-formes Internet de BroadVision et de Vignette. Une console pour Windows permet de réaliser la campagne marketing et son suivi : émission de scripts, gestion des listes de destinataires, des utilisateurs de la plate-forme, des scénarios de diffusion, des tâches planifiées, des adresses erronées (NPAI), etc. Et il suffit d’une interface web (IE5 ou Mozilla) pour exécuter les scénarios de diffusion et accéder au reporting. En outre, Marketing Server devrait bientôt gérer l’envoi de messages instantanés et de fax. “La version bêta du SDK est disponible pour l’interfaçage avec les serveurs ICQ, Yahoo! et MSN Messenger. Nous développons aussi une interface pour la plate-forme de fax d’I-Media”, précise Thomas Boudalier, directeur technique de Neolane.
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