Alapage élargit ses horizons. Le site de biens culturels de Wanadoo intègre dans ses rayons les produits high-tech de Macopoly, une autre filiale du FAI. Un service de billetterie et de téléchargement de logiciels enrichissent également
la gamme d’Alapage qui se positionne désormais comme spécialiste de la culture et des loisirs.‘ L’année dernière, nous avons mené une étude auprès de nos clients. Ceux-ci ont souhaité que nous élargissions notre gamme aux produits high-tech. Parallèlement, les clients de Macoploy souhaitaient avoir
accès aux services d’Alapage. Il nous a paru opportun de regrouper les deux enseignes ‘, explique Christophe Lasserre, PDG d’Alapage.Le regroupement des catalogues s’effectue sur le site d’Alapage dont l’audience est, selon son PDG, cinq fois supérieure à celle de Marcopoly. Les clients de l’ancien cyberlibraire ont donc désormais accès à des produits informatiques
et électroniques (ordinateurs, téléphone, appareils photos, etc.). Quant au site Marcopoly, il devrait disparaître dans le courant du mois de juillet. Les internautes qui taperont l’adresse de Marcopoly dans leur navigateur seront automatiquement
redirigés sur Alapage. En revanche, le service après vente et la garantie seront toujours assurés par la société.
Catalogues regroupés, mais bases de données clients distinctes
Quant aux bases de données clients, elles restent bien distinctes. ‘ La LCEN [loi pour la confiance dans l’économie numérique, NDLR] nous interdit de regrouper ces bases. Lorsqu’ils se
connecteront, les clients de Marcopoly seront prévenus en ligne de leur redirection vers le site d’Alapage ‘, commente Christophe Lasserre. Puis, lors de leur première commande, ils seront intégrés à la base client du
site de vente de biens culturels.Ce n’est pas la première fois qu’Alapage s’essaie à la high-tech. A Noël déjà, le cybermarchand avait mis en vente lecteurs MP3 et platines DVD, entre autres. Mais selon Christophe Lasserre, ‘
la vente de produits
high-tech à Noël répondait à une logique événementielle et pas à une logique d’élargissement de gammes. Toutefois, elle fonctionnait plutôt bien puisque nous écoulions la quasi-intégralité des stocks ‘.Alapage ne reprend pas l’intégralité du catalogue de Marcopoly. Le rayon gros électroménager est volontairement laissé de côté, le cybercommerçant estimant ne pas disposer des outils pour en gérer la logistique. En revanche, le petit
électroménager est intégré à la rubrique ‘ Art de vivre ‘ du marchand.La filiale de Wanadoo ne se contente pas de piller les rayons de Marcopoly. Elle développe deux nouveaux services : une billetterie (spectacles, concerts, événements sportifs) en partenariat avec Ticketnet, et un service de
téléchargement de logiciels et de jeux avec telechargement.fr, en attendant celui de jeu vidéo et de films promis pour bientôt. La vente de produits dits de loisirs représente à ce jour 25 % du chiffre d’affaires dAlapage. Le cybermarchand
espère à terme équilibrer ses ventes entre les livres et ces nouveaux articles.
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