Bonsoir, nous sommes très heureux de recevoir aujourd’hui Marc Couraud, Directeur marketing grand public de neuf telecom !Bonsoir à tous.fredmessenger : Bonjour, j’aimerai s’avoir si une offre de télévision par ADSL est à l’étude, si oui sous quelle échéance et avec qui (TPS? Canalsat ?) et à quel prix ? Et enfin, les abonnés qui ont acheté leur modem
auront-ils un échange vers le matériel adéquat ? D’avance merci de répondre à toutes ces questions ! Et bravo le neuf (un abonné content du service !) !Félicitations d’être client du neuf. Canal Plus a annoncé hier le lancement de son offre de bouquet sur DSL avec neuf telecom à Marseille dès le 22 mars. Tous les abonnés neuf telecom en zones dégroupées auront accès à cette
offre. Et je peux déjà vous annoncer que Paris sera concerné dès le 17 mai.calimero000 : Qui faudra-t-il contacter pour s’abonner : C+ ou le neuf ?Canal Plus pour le bouquet, neuf pour le reste.lanfeust : Y a-t-il des prévisions pour les autres villes (par exemple : Strasbourg) ? Je ne peux rien vous dire aujourd’hui… mais Canal Plus a annoncé hier qu’ils comptaient bien couvrir plusieurs agglomérations cette année. Nos actuels abonnés concernés seront prévenus.hermonius93 : Plusieurs dépêches indiquent que les abonnés de neuf telecom paieront l’abonnement télé avec Canal+ 25 euros. Pouvez-vous nous dire si à ce prix il faudra ajouter 25 euros d’abonnement Internet
2 Mbit/s ? Les particuliers pour 14,90 euros bénéficient de l’offre 512 neuf telecom. S’ils souscrivent aussi au bouquet de Canalsatdsl, il faut ajouter 11 euros.lanfeust : On entend parler d’un forfait à 25 euros avec Canal Sat + 5 h de téléphonie + ADSL 512 ? C’est ce qui sera disponible à Marseille dès le 22 mars ; vous êtes bien renseignés.jekiffeneuftelecom : Est-ce que vous allez lancer des offres de téléphone illimité en France métropolitaine aux alentours de 29 euros comme Free ? Elles existent depuis plusieurs mois déjà (octobre 2002).jobab : Je disposais de l’offre téléphonie IP à 1 ct la minute en 1024, mais je l’ai perdue en passant au 2 048. Prévoyez-vous de la reconduire, car c’était très intéressant ? Avez-vous remarqué que vous avez du 2 Mbit/s au prix du 1 Mbit/s ?jekiffeneuftelecom : Je sais que le téléphone illimité existe mais aux alentours de 29 euros par la voix sur IP… Notre offre 2 Mbit/s est à 24,90 euros.jekiffeneuftelecom : Est-ce que vous allez proposer du 5 mbps lorsque la TV arrivera chez neuf telecom ?La télévision sur DSL occupe effectivement une bande passante de 4 Mbit/s. Vous pouvez surfer en même temps sans perdre de débit, ni sur le surf, ni sur la télé.Lud0s : Comptez-vous lancer une option fast path, si oui sera-t-elle gratuite ou payante ?Notre ping est aujourd’hui très bon, je ne suis pas sûr qu’une option fast path type Wanadoo soit nécessaire.claude21L : Est-ce que les prix vont encore baisser dans les prochains mois ou la politique commerciale sera plutôt tournée vers l’ADSL2 et/ou l’ADSL2+ ? Je trouve nos tarifs aujourd’hui remarquablement bas : 14,90 euros pour du 512 ! Nous allons bien entendu aller progressivement vers des débits bien supérieurs…Maître Yoda : Pourquoi les nouvelles grilles tarifaires ne s’appliquent pas aux anciens abonnés ? Je suis en ‘ Tout9 1024 ‘ et j’aimerais passer en 2 mégas, mais le service client me demande de
patienter jusqu’en juin. Dans la même temps le service technique me dit que c’est une opération très simple et rapide à faire ? calimero0007 : Pourquoi les abonnés au Tout9 n’ont pas pu migrer (même en perdant leur numéro) vers le
2048+téléphonie et doivent attendre avril ou juin ? En ce qui vous concerne, vous aurez droit effectivement dès le mois de juin au 2 Mb pour le même prix. Le délai de trois mois provient juste du grand nombre d’abonnés à migrer. C’est une migration très importante qui va prendre
un peu de temps.tokuten : Pourrait-on avoir un plan plus détaillé du dégroupage en cours sur le site neuf telecom ? Le dégroupage de neuf telecom (c’est-à-dire les zones où notre offre 2 Mb est disponible) couvre aujourd’hui 60 agglomérations. Il y en aura plus d’une centaine au mois de juin et nous ne nous arrêterons pas là. Par
ailleurs, une carte est disponible sur le site, cherchez bien !Slide59 : Pourquoi les nouvelles CGV ne s’appliquent pas encore aux anciens abonnés, en particulier en ce qui concerne les frais de résiliations qui ont disparu pour les nouveaux inscrits ? Nous avons déjà annoncé que ces frais de résiliation allaient disparaître dans les semaines qui viennent pour nos anciens ?” et fidèles ?” abonnés.foudordi : Je suis client chez vous et je vais bientôt être dégroupé. Sur votre site, les modems neufbox sont très peu décrits. Pire, dans la rubrique ‘ questions techniques ‘, un paragraphe certifie que
le modem Wi-Fi permet de partager l’accès avec plusieursPC et un autre dit l’inverse. Pouvez-vous nous nous en dire plus ? Une nouvelle neufbox Wi-Fi arrive-t-elle vraiment en avril ? Sera-t-elle proposée au même prix
(5 euros/mois) ? Un nouveau modem neufbox arrive effectivement en avril. Il sera au même prix, bien entendu : 5 euros par mois pour le Wi-Fi. Merci de m’aider à mettre à jour notre site !Elcon : Bonjour, est ce que neuf telecom compte faire des packages innovants ADSL + Wi-Fi et des package ADSL + CPL (courant porteur en ligne) ? Merci. Nous faisons déjà du Wi-Fi depuis décembre 2003. Nous étudions les connecteurs CPL.redcom : Petite question : la location du modem est obligatoire pour les anciens abonnés 1024/256 suite au passage vers une offre 2 mb. Pourquoi uniquement de la location ? Merci. Les clients qui ont déjà acheté un modem chez nous n’ont, bien entendu, pas de location supplémentaire à payer.liam84 : A quand l’ADSL haut débit à petit prix dans les petites Antilles françaises ? Les offres de haut débit sont-elles réservées à la France métropolitaine ? Malheureusement, nous ne desservons pas encore les DOM-TOM.Prosper4 : Comment allez-vous pouvoir offrir une connexion aussi fiable, si vous atteignez 500 000 abonnés alors que jusqu’à présent vous n’en aviez que 100 000 ? La qualité ne va-t-elle pas être
sacrifiée ?Le réseau de neuf telecom héberge bien d’autres FAI. Il peut sans problème supporter la croissance à venir.Slide59 : J’aimerais savoir ce que pense Marc Couraud de la communauté du 9 et de sa collaboration avec les services du neuf. Je me demande qui pose cette question… Je suis très content que cette communauté se soit créée. Nous échangeons régulièrement des mails avec cette équipe afin de mieux informer nos clients.frederico : A quand des accès ultra-rapides comme au Japon (15 Mb/s) ? Etes-vous dépendant de France Télécom ? Ou pouvez-vous l’envisager ? Notre réseau ‘ dégroupé ‘ est indépendant des installations de France Télécom, ce qui devrait nous permettre de proposer des offres ahurissantes.picsou : A quand le suivi des consommations téléphoniques sur le site ?Bonne idée, Picsou !frederico : Est ce qu’à l’avenir neuf telecom sera en mesure de proposer des outils ?” comme AOL ou Club Internet ?” tels que des antispams, des contenus vidéo (l’OM ?), de la musique, etc. ? Ce
serait cool, non ? Notre objectif numéro 1 est de faire bien notre métier : proposer des accès haut débit le moins cher possible. Nous proposons déjà des outils d’antivirus personnels pour nos clients (regardez notre offre). Nous sommes en
partenariat avec MSN pour proposer certains services que vous décrivez. Pour ce qui concerne le foot, le cinéma (…), il y a maintenant CanalsatDSL.RV : Pourquoi la tarification à la minute pour l’ADSL 512 n’est plus proposée ? Quel est le devenir des internautes ayant choisi cette offre ? Cette offre est commercialisée dans notre réseau de distribution (Auchan, Darty, Leclerc, Internity… j’en oublie sûrement).Maître Yoda : Sera-t-il possible aux abonnés ADSL d’envoyer des SMS A TRES BAS PRIX depuis le portail de neuf telecom comme Wanadoo le propose à ses clients ? Pourriez-vous mettre en place un serveur de messagerie
téléphonique pour vos clients en tout illimité ? Un service calqué sur le modèle du Top Message (3125) ? Pour les SMS, pourquoi pas ? Mais je répète que notre objectif numéro 1 est de démocratiser le DSL. Pour cela nous proposons, je le rappelle, du 512 (qui était il y a 18 mois du haut de gamme) à moins de 15 euros.
Les services suivront.calimero000 : La télé se branchera sur le port Ethernet, donc pour l’ADSL on sera obligé d’utiliser le port USB avec tous les problèmes qui en découlent. Envisagez-vous une option qui permette d’avoir l’ADSL sur Ethernet
aussi ?Sans vouloir révéler des secrets de fabrication, le modem neufbox propose un port Ethernet pour la TV, un port USB et un slot Wi-Fi…Johann : neuf telecom va-t-il bientôt proposer un tarif d’abonnement pour les lignes fixes, et pas seulement un tarif pour les communications ? Vous pensez bien que nous travaillons activement pour que nos abonnés ne reçoivent plus qu’une facture neuf telecom…moitele2 : A quand les match de l’OM en direct sur neuf telecom !Regardez canalsatdsl !frederico : neuf telecom/Cegetel : l’actualité économique parlait d’une possible fusion, qu’en est-il aujourd’hui M. Couraud ? Toujours d’actualité ? Je ne suis pas bien sûr d’être la personne qui décide…tokuten : Pensez-vous vous introduire en Bourse comme le groupe Illiad ? Cela a toujours été dans les projets du groupe.ps13 : Qu’en est-il des autres rapprochements des acteurs du secteur ? 17 FAI, c’est beaucoup…Tant que ça ?ps13 : Quel est votre parcours professionnel ? Etiez-vous déjà dans le secteur Internet avant neuf telecom ?On dirait que toi aussi ps13 tu es dans le secteur depuis longtemps…kamikaze : Bonsoir. Comment sont vos rapports avec la maison mère LD ? Quelle est la démarche stratégique d’un groupe somme toute assez hétéroclite ? Bonsoir kamikaze ! Notre ambition est de devenir la référence en matière de haut débit. Aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Je vous rappelle que sur les entreprises nous sommes le premier opérateur
alternatif avec plus de 70 000 clients. LD, notre actionnaire de référence, nous soutient dans cette démarche.danyway : Free annonce 700 000 clients ADSL et chez neuf telecom ? Giggs : Quels sont vos objectifs de parts de marché dans l’ADSL ?Nous doublons notre parc d’abonnés tous les 3 mois depuis fin 2002. Nous avions 100 000 clients en janvier.Merci Marc Couraud, le mot de la fin ? L’avenir se construit sur du neuf… Merci à tous.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
