L’intervenant :Diplômé de l’Ecole normale supérieure et de l’Ecole nationale des télécommunications, Marc Couraud était directeur de la stratégie de Kaptech en 2001. Avant de rejoindre Kaptech, il a exercé différentes responsabilités au
ministère de l’Intérieur 1994 à 1997, puis au cabinet du ministre de l’Education nationale, de la Recherche et de la Technologie de 1997 à 2000. Il exerce actuellement les fonctions de directeur des systèmes d’informations et directeur de l’Internet
grand public du groupe LDCom.Bonsoir à tous.canard : Comment va se dérouler l’inscription à l’offre ‘ tout illimité ‘ ? Comme pour l’offre ADSL, soit en ligne sur
www.9telecom.fr, soit au téléphone au 1099, à partir de lundi.Seven : Bonjour Marc Couraud, quel a été votre parcours avant d’être directeur de LDCom ? Je viens de l’opérateur Kaptech racheté par LDCom, en décembre 2001. Moon : Que proposez-vous comme connexion Internet avec ce téléphone illimité ? Toutes nos offres ADSL (128, 512, 1024) ou du bas débit illimité.Nicolas : Bonsoir M. Couraud j’aimerai savoir si votre personnel technique sera à la hauteur de votre offre. Actuellement France Télécom possède beaucoup de techniciens, mais LDCom a-t-il autant de moyens ? LDCom a le 2e réseau de télécommunications avec 11 000 km de fibres. Plusieurs centaines de techniciens sont mobilisés pour servir les clients de 9telecom.beckham : Votre réseau est-il prêt à supporter une forte demande ? Oui, nous servons déjà plus d’un million de clients chez 9telecom. Notre réseau ADSL est tout à fait capable de supporter la montée en charge qui a commencée depuis la sortie de nos offres ADSL.Djings : Quelles seront les fourchettes de prix pour ces abonnements ? Toutes les offres Internet + téléphonie illimitées sont à 29,90 euros pendant 2 mois. Les mois suivants, les tarifs vont de 49,90 à 64,90 euros, suivant la connexion Internet choisie. Je vous rappelle que nos offres
Internet sont les plus basses du marché à 14,90 euros pendant 2 mois. Les mois suivants vont de 19,90 à 34,90 euros, suivant le débit.futurclient : Connexion illimitée ok, mais à quoi sert une connexion haut débit ? Que peut-on faire avec ? Télécharger (en toute légalité) de la musique, des films, des photos. Jouer en réseau, regarder de la vidéo en ligne…Rob : Pourquoi l’offre ‘ tout illimité ‘ est-elle limitée à un an ? Elle n’est pas limitée à un an.pic : Est-il ou sera-t-il possible de changer de vitesse de connexion pendant un abonnement ? L’un des grands avantages de notre offre est qu’elle permet à nos clients de changer gratuitement de débit en fonction de l’évolution de leur usage. Ainsi un nouvel internaute peut commencer en 128 puis passer en 1024 lorsqu’il
maîtrisera mieux Internet.Camille : L’appel vers les portables sera-t-il lui aussi illimité ou l’offre téléphonie illimitée se résume-t-elle aux fixes ? L’offre téléphonie illimitée concerne les appels locaux et nationaux.venom : Est-ce qu’on est obligé d’avoir une ligne téléphonique (donc un abonnement) France Télécom pour pouvoir prétendre à ce produit très intéressant ? Oui.WOrldNet User : Le téléphone illimité… Un opérateur de téléphonie mobile ne s’en est pas encore remis… Pourrez-vous encaisser les hausses importantes de communication de vos clients actuels ? Oui.gurwan35 : Quels équipements proposez-vous avec l’offre ? Les modems USB comtrend.google : Et si cela ne fonctionne pas ! Peut-on partir du jour au lendemain ?Notre objectif est de servir tous nos clients 🙂 Nos offres sont sans engagement. Les frais de résiliation sont de 99 euros la première année, lorsque des frais ont été engagés auprès de France Telecom.beckham : Votre offre concerne-t-elle uniquement la France métropolitaine ? Notre offre concerne la France métropolitaine.zizou2605c : Cette offre est-elle accessible partout en France ? L’offre ‘ tout illimité ‘ est accessible partout en France.hitstars.net : La hotline technique sera-t-elle un numéro surtaxé ? Le tarif à la minute de la hotline est de 0,34 euros par minute.chris42 : Vos prix sont-ils fixes pour un moment ou risquent-ils de changer ? Nous répercutons automatiquement toutes nos baisses de tarifs à nos clients.tinou : Quelle est la durée d’engagement pour le 1er contrat ? Les offres sont sans engagement comme je l’ai déjà dit.Journaliste_01Net : Quels sont vos projets en termes de dégroupage ? Nous continuons à dégrouper de façon massive : deux villes par mois jusqu’à la fin de l’année, soit quinze répartiteurs par mois. Cela représente un investissement de 50 millions d’euros pour 2003.Poddestroy : Qu’en est-il des actuels clients 9online ADSL ? Pourront-ils avoir accès à ces offres ? Bien sûr. Tous nos clients seront informés par courrier avant la fin du mois des modalités d’inscription à cette nouvelle offre.Rob : Vous dites que votre offre n’est pas limitée pendant un an ? Pourquoi voyons-nous ‘ (1) Appels passés en France métropolitaine (hors mobiles, numéros courts et spéciaux). Internet + Téléphone
illimités pendant 1 an ‘ sur votre site ? Il s’agit d’une protection juridique classique. Cette offre sera disponible au-delà de la première année.Camille : Qu’est-ce que vous entendez par ‘ limitée à 40 000 inscriptions de clients en présélection ‘ ? Dépêchez-vous de profiter de notre promotion !Nicolas : Les lignes non dégroupées peuvent-elles avoir l’accès 1024 + téléphone illimité pour le prix indiqué sur votre site ? Le 1024 est uniquement disponible dans les zones dégroupées qui représentent plus de 50 % des internautes.smomo : Pensez-vous arriver un jour à une offre très haut débit à 29,90 euros comme le cas d’un provider déjà existant ? Il n’y a pas, à ma connaissance, d’offre très haut débit (contrat 1 Mbit) moins chère que 34,90 euros. Notre offre 512 est effectivement comme vous l’avez noté à 29,90 euros (avec 2 mois de promotion à 14,90).gérard agratina : Avez-vous rencontré une forte opposition de la part de vos concurrents ? De quel ordre ? L’offre ‘ tout illimité ‘ est une petite révolution en France que nous sommes les seuls à proposer 🙂hitstar.net : J’ai entendu parler du projet Dream TV avec LDCom et TF1. Qu’en est-il ? Avez-vous déjà des tarifs ? Est-ce que ça sera disponible partout ? Pour toutes les informations commerciales sur la Dream TV, le mieux est de contacter TF1. Mais techniquement c’est génial.exo : On a laissé entendre que vous alliez travailler avec des portails dont Yahoo! où en êtes-vous ? Nous sommes sollicités par de nombreux portails, en particulier pour des offres de contenu à très haut débit.smomo : Je ne voulais pas citer de nom, mais Free propose du 1 Mb voir plus en ce moment à 29,90 euros !C’est à Free qu’il faut poser cette question.djak : Quelles animations pour les utilisateurs haut débit ? Vidéo ? Live ? Chat ? Tout ce que vous évoquez est disponible bien entendu. Je vous renvoie sur notre portail pour en savoir plus :
www.9online.fr.WOrldnet User : Je reformule ma question : comment votre entreprise reste rentable si, au lieu de 20 euros de communication par mois, je passe à l’équivalent de 200 euros en ne payant que 30 euros ? chris42 : Comment pouvez-vous dégager une marge alors que vous louez 25 euros la ligne à France Télécom ?guillaume : Comment allez-vous être rentable ? Sur quoi repose votre business plan ? Nos offres sont rentables. Pour ce qui concerne l’ADSL, nous pouvons proposer ces tarifs car nous maîtrisons complètement notre réseau. Avec le dégroupage, nos coûts ne sont pas ceux indiqués par chris42. Enfin, pour ce qui concerne
la téléphonie, le principe des forfaits c’est que certains consomment plus et d’autres moins.Journaliste_01Net : Envisagez-vous de faire une offre voix sur IP ? Oui, nous sommes en train de tester largement ce produit. Il sera disponible avant la fin de l’année.Rob : On entend souvent parler de l’Internet sans fil Wi-Fi. LDCom a-t-elle des projets sur ce point ? LDCom a des projets sur le Wi-Fi. Pour ce qui concerne 9telecom, nous proposerons prochainement des modems Wi-Fi à nos clients qui le souhaiteront.danyway : Le site de 9online n’est pas terrible en présentation, est-ce que vous allez le modifier ? Il évolue chaque jour comme tous les portails.Merci Marc Couraud, le mot de la fin ? Venez sur le site découvrir nos offres et merci à tous.
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