Diplômé de l’Ecole normale supérieure de la rue d’Ulm et de l’Ecole nationale des télécommunications, Marc Couraud était directeur de la stratégie de Kaptech en 2001. Avant de rejoindre Kaptech, il a exercé différentes
responsabilités au ministère de l’Intérieur, de 1994 à 1997, puis au cabinet du ministre de l’Education nationale, de la Recherche et de la Technologie, de 1997 à 2000. Il exerce actuellement les fonctions de directeur des systèmes d’informations et
directeur de l’Internet grand public du Groupe LDCOM.Bonjour à toutes et à tous, nous sommes très heureux de recevoir Marc Couraud, directeur de l’Internet grand public de 9 Telecom. Bonsoir à tous.Florian : 9 Telecom propose déjà l’ADSL 1024, depuis un an, à une poignée de clients, dont je fais partie. Techniquement, pourquoi les débits n’atteignent-ils pas 128 Kbit/s, mais au maximum 80 Kbit/s ? Le réseau est-il suffisamment
dimensionné pour supporter la charge ? L’ancienne offre de 9 Telecom reposait sur une technologie ” connect ATM ” de France Telecom. Notre nouvelle offre repose sur le réseau LDCOM, maîtrisé de bout en bout. La qualité de service constatée par nos nouveaux
clients est conforme à leurs attentes. En tant qu’ancien client, vous serez basculé sur notre nouvelle offre.Malodge : Bonjour, votre offre 1Mbit/s est en concurrence directe avec Freebox. Pensez-vous établir prochainement une parité de prix ? L’offre de Freebox est aujourd’hui à 512 Kbit/s !fenoamby : Vous parlez de l’ADSL à 1024, mais j’habite une région qui n’est pas encore connectable et d’après FT, c’est impossible : ne pensez-vous pas qu’il serait préférable de développer le haut débit pour tous avant le très haut
débit pour ceux disposant déjà d’une connexion ? Nous déployons progressivement notre réseau. Nous couvrons aujourd’hui 35 % des internautes. Nous atteindrons 45 % à la fin de cette année. Et nous espérons faire beaucoup plus en 2003.mrk : Quelle différence y a-t-il entre les offres de 9 Telecom et Free en matière de haut débit ? L’offre de 9 Telecom est la seule à 1 Mit/s à moins de 40 euros par mois.danyway : A ce jour, combien avez-vous enregistré de commandes pour cette offre ? La dimension du réseau LDCOM pour cette offre est à combien ? Les retours de commande sont au dessus de nos espérances. Aujourd’hui, 9 Telecom représente moins de 1 % du trafic écoulé par le réseau de LDCOM. Il n’y a donc aucun problème de débit.Minasu-Tsunami : J’ai lu que 9 Telecom allait étendre son réseau. Est-ce que vous ciblez les grandes villes uniquement, ou bien allez-vous étendre le réseau à des villes moins importantes (Le Mans) ? Les villes couvertes, aujourd’hui, sont listées sur notre site
http://www.9online.fr. La couverture va s’étendre en 2003 à de grosses agglomérations comme Lille ou Toulouse, mais également à des villes de taille moyenne, comme Bayonne ou Nantes.MEDLAZIK : Comment expliquez-vous les faiblesses de votre support technique et la manière dont est gérée l’inscription ? Nous avons été surpris par le succès de l’offre au lancement, et nous avons ajusté notre dispositif.Peoman : Futur client 1024 de 9 Telecom à Nice, je m’inquiète de la différence très nette entre les débits annoncés et les mesures effectives réalisées par des sites comme grenouille.com, qui montre toujours un débit à peine meilleur
que le classique ADSL 128/512 de Wanadoo. Quelles sont donc clairement les objectifs de 9 Telecom : offrir un accès Internet rapide de qualité ou faire du chiffre ? Les mesures actuelles sur grenouille portent sur l’ancienne offre de 9 Telecom. Les mesures effectuées par nos premiers clients montrent des débits conformes à leurs attentes (100 Kbit/s et 800 Kbit/s).greg : J’ai lu que les nouveaux abonnés ADSL risquaient de se retrouver sans accès pendant plusieurs jours en arrivant chez 9 Telecom. Vrai ? Normalement, au moment du dégroupage, le modem se désynchronise de l’ancien FAI et se redirige sur 9 Telecom. Cela dépend de la rapidité d’action de France Telecom, et nous n’avons pas d’incident à ce jour.MultiPortail : Quand les villages reculés de 2 000 habitants seront-ils couverts par l’ADSL ? Tout dépend de leur distance par rapport au central de France Telecom.curpsy : Fournissez-vous le modem ADSL gratuitement ? Si oui lequel ? Sinon, quel est le prix du modem ? Le modem est à 50 euros, mais il est possible de conserver son ancien modem. Le modem fourni est un ECI.danyway : Avez-vous l’intention de faire évoluer cette offre vers la DREAMTV (projet LDCOM et TF1) ? C’est un sujet en réflexion.bazbaz : Le service client m’a dit que le dégroupage de ma ligne avait été effectué. Pour autant, je n’arrive pas à me connecter avec les identifiants de votre offre 1024, alors que le témoin lumineux de mon modem ADSL ne clignote
pas. Est-ce normal ? Pour ce type de problème, adressez-vous directement à notre hot line.Nicolas93 : Allez-vous faire un portail dédié au haut débit ? Nous encourageons les différentes initiatives de contenu haut débit. Nous avons déjà sur notre site 9 Telecom un vidéo-club haut débit.gogo : Puisque vous disposez de vos propres Dslam, pourquoi ne proposez-vous pas plus que du 1024 ? Le 1 Mbit/s est idéal pour toutes les applications haut débit familiales actuellement disponibles. Nous sommes aujourd’hui les seuls à en proposer pour le grand public à un prix abordable. Si la demande du public existe pour des plus
hauts débits, nous suivrons.Adsl : Comment comptez-vous contourner les problèmes récurrents à ce type d’offre coup de poing (forfait illimité de Worldonline, ADSL à 30 euros chez Free, etc.) ? Nous ne rencontrons pas aujourd’hui de problème majeur sur cette offre. Elle continuera en 2003.gugus : Quand proposerez-vous l’IP fixe ? Nous réfléchissons à cette fonctionnalité et interrogeons nos clients.dudu : Je suis un abonné de 9 Telecom. Avez-vous l’intention de faire dans le futur une offre téléphonique comme Free : les communications téléphoniques au prix d’une communication locale ? A notre connaissance, aucune offre de ce type ne fonctionne aujourd’hui. Par ailleurs, 9 Telecom est un opérateur téléphonique parmi les moins chers du marché. Les clients DSL qui souscrivent également à notre offre de téléphonie
bénéficient de 2 euros de réduction par mois.brainwasher : Quel est votre avis sur la responsabilité des FAI dans le P2P que dénonce la Sacem, et sur la proposition faite pour que les opérateurs dédommagent les ayants droit par l’intermédiaire d’une taxe sur les abonnements ?
Nous soutenons la position de l’AFA sur ce sujet.Glaswynn : Quelle est la limite en upload de votre connexion ? 256 Kbit/s. Inégalée sur le grand public !willou : Pour vos offres ADSL à 512Kbit/s, garantissez-vous au client un débit constant de manière qu’il puisse profiter en continu des offres haut débit exigeant un minimum de 252 Kbit/s ?Oui, pour tout ce qui dépend du réseau LDCOM.new user : Free annonce qu’il fournira bientôt un accès 1024 sur son offre 512 (source ZDNet) sans changement de tarif (30 euros) ? S’ils le font, vous alignerez-vous sur ce tarif ? Nous sommes les seuls aujourd’hui à fournir réellement du 1 Mbit/s à moins de 40 euros par mois.poddestroy : Comptez-vous passer vos clients actuels à la nouvelle offre établie ? Nous proposerons à tous les clients de l’ancienne offre de basculer sur la nouvelle. Ils bénéficieront ainsi d’une réduction de leur abonnement avec une meilleure qualité de service.aussie : Pour quelles raisons vous positionnez-vous sur le créneau du très haut débit ADSL lorsque vos concurrents (Free, Tiscali, etc.) misent tous sur le moyen débit. Qu’est-ce qui vous fait croire que les internautes choisiront
votre offre plutôt que celles de vos concurrents, moins chères ? Le très haut débit (THD) permet des usages tels que vidéo à la demande, téléchargements simultanés et rapides ainsi que jeux en réseaux. Il permet aussi de partager l’accès entre plusieurs ordinateurs. Pour utiliser une comparaison,
le moyen débit c’est la VHS et le THD c’est le DVD. Je suis convaincu que c’est le THD qui va s’imposer dans les foyers.Dibouze : Je voulais savoir, justement, si votre structure est capable d’accueillir autant de monde pour ne pas avoir de mauvaises surprises comme cela a été le cas avec Free ? Cela fait un an que nous commercialisons du DSL. Notre expérience de décembre 2001 nous a permis de mieux connaître cette technologie.danyway : Avez-vous pensé à mettre en ligne une aide pour les utilisateurs Linux de l’offre 1024/256 ? C’est une très bonne idée. En général, les utilisateurs de Linux n’ont pas besoin d’aide en ligne, mais nous allons le faire.Malodge : L’offre dégroupée France Telecom est de moins de 3 euros (ht), me semble-t-il : votre marge brute sera-t-elle suffisante pour garantir une bonne qualité (coût des équipements, des locations de salles FT, etc.) ? La qualité est déjà au rendez-vous.Merci Marc Couraud, le mot de la fin ? Merci, et vive le 1 Mbit/s pour tous ! ! !
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