Nous avons aujourd’hui une forte demande de système de e-procurement [gestion des achats hors production, Ndlr] de la part de nos clients”, explique Patrick Delcourt, directeur R&D de Manutan International. Pour répondre à cette demande, l’entreprise a décidé de mettre en place une plate-forme adéquate. “Si notre production de petits matériels industriels [des gondoles de magasins aux chariots élévateurs en passant par des lecteurs de cartes à puce, Ndlr] ne représente qu’un faible volume des achats hors production de nos clients, le besoin en information sur nos produits est beaucoup plus important que pour un stylo surligneur ou une agrafeuse”, poursuit Patrick Delcourt. La principale difficulté est donc cernée : transposer les articles des catalogues papier avec toute leur nomenclature technique vers un catalogue électronique. “Il s’agit de 350 000 références, dont il faut numériser la documentation”, précise Patrick Delcourt. Un travail fastidieux confié à Content Europe. Ce prestataire a aussi fourni la technologie OMCT 1. 5 sur laquelle s’appuie la base de référencement de Manutan. Cette base unique est l’outil principal de constitution des offres personnalisées pour les clients. “Nous pouvons diffuser les catalogues personnalisés sous tous les formats et notamment le XML, poursuit Patrick Delcourt, le travail de constitution de la base a été très difficile, étant donné le nombre d’articles que nous proposons. Il fallait définir des modèles de données différents en fonction de chaque produit et pouvoir effectuer des recherches fines sur l’ensemble d’entre eux.” L’envergure internationale de la plate-forme a également compliqué les choses. “Ce projet est commun à toutes les filiales de Manutan International. Or, nous avons 17 filiales européennes et à peu près autant de progiciels de gestion intégrés. Nous avons donc choisi d’installer un concentrateur d’échanges XML”, raconte Patrick Delcourt.
200 000 références répertoriées
Toutes les applications communiquent par l’intermédiaire d’un réseau privé virtuel – Manutan International en ayant profité pour modifier son intranet et choisir le RPV de KPNQwest. “Les demandes de nos clients en matière de gestion des achats sont très variées. Certains possèdent déjà un logiciel de e-procurement, d’autres se contentent d’un PGI”, poursuit Patrick Delcourt. Pour chacune de ces configurations, Manutan International propose un accès différent : diffusion du catalogue personnalisé en mode Push dans le logiciel de gestion des achats hors production du client ou ouverture d’un compte pour l’accès du client à son catalogue, depuis son logiciel. Pour les entreprises qui ne sont pas encore équipées de ce type de logiciel, l’accès à un catalogue et à un workflow personnalisés est proposé, avec intégration des commandes dans le PGI du client, au travers du concentrateur XML. Enfin, des sites marchands, développés à partir d’Enfinity d’Intershop, permettent de consulter et de commander sur les catalogues généraux de Manutan.Aujourd’hui, 200 000 références sont répertoriées dans la base. Les filiales françaises, anglaises, belges, allemandes et scandinaves seront opérationnelles au courant du mois de mars 2001.
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