En anglais : maintenanceLa maintenance recouvre l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour maintenir un matériel en état de fonctionnement et contrer les processus naturel d’usure, de dégradation et de dysfonctionnement ponctuel.Elle est d’un niveau supérieur au simple entretien, qui n’en est qu’une composante (réapprovisionnement en produits consommables et nettoyage, principalement).Les prestations de maintenance font en général l’objet d’un contrat distinct du contrat d’acquisition du matériel et comprennent des visites périodiques de techniciens spécialisés, des révisions générales, des échanges standards de sous-ensembles, etc.La notion a été étendue aux logiciels, car ces derniers fonctionnent désormais dans un environnement très évolutif : mise à jour de système dexploitation, de pilotes, ou de bibliothèques logicielles (notamment les DLL de Windows), fonctionnement en réseau, etc. Les causes de dégradation fonctionnelle sont nombreuses et justifient le recours à des procédures de maintenance.
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