Le Balanced ScoreCard (BSC), ou tableau de bord prospectif, est une nouvelle forme de tableau de bord d’entreprise. Il prend en compte l’ensemble de ses dimensions, sans se limiter aux aspects financiers. Plus qu’un outil décisionnel, c’est une démarche de management stratégique. Objectif : faire passer l’entreprise d’une vision stratégique à la mise en ?”uvre opérationnelle d’actions pour aboutir à cette stratégie. Mis au point à la fin des années quatre-vingt par deux professeurs américains, le BSC est surtout utilisé dans de grandes sociétés américaines, britanniques, scandinaves. En France, il commence à s’introduire dans les entreprises. Parfois pour la fusion de deux sociétés ou pour redéployer un réseau, ou encore se diversifier de la concurrence, etc. Il peut être adopté en corrélation avec un projet informatique précis, comme l’implantation d’un PGI.“C’est un moyen de développer une meilleure communication au sein de l’entreprise et d’accompagner le changement”, estime Chris Hill, vice-président de The Concours Group, société de conseil stratégique. Partant d’une stratégie d’entreprise définie, le BSC constitue un référentiel qui permet de clarifier cette stratégie, de la communiquer, et de la décliner en suivant une méthodologie rigoureuse. Il consiste à se fixer des objectifs prioritaires à un instant donné et à s’appuyer sur des indicateurs pour approcher ces objectifs.
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