Une directive européenne votée en mars et applicable d’ici à deux ans et demi fait déjà trember le milieu du e-commerce. Le délai de rétractation d’un produit passerait en effet de 7 à 14 jours et serait assorti de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Charge aux cybermarchands de payer les frais de retour pour tout article acheté plus de 40 euros. Ils supporteraient aussi les coûts de livraison, quel que soit le pays de destination, sachant que leurs sites devront être multilingues.
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