Qu’est-ce qui a motivé votre choix de la plate-forme d’Art Technology Group (ATG) à la place de celle de Broadvision ? Au printemps dernier, il y a eu un débat intense en interne sur les mérites des plates-formes Dynamo Server d’ATG et One to One Enterprise de Broadvision. Nous avons finalement tranché en faveur d’Art Technology Group. Son intégration des standards J2EE (Java 2 Enterprise Edition) facilite l’interconnexion à nos ressources transactionnelles. Le langage Java est plus approprié aux environnements internet que ne l’est le langage C++ utilisé par Broadvision. De plus, le marché actuel propose de meilleurs spécialistes de Java que de C++. Malgré tout, ATG Dynamo Server nécessite plus de développements spécifiques et s’adresse plus aux informaticiens, le marketing a moins la main sur son fonctionnement qu’avec Broadvision.Quel emploi faites-vous d’ATG Dynamo Server pour la gestion du site OKassurance ? ATG Dynamo Server est intégré avec le serveur d’applications WebSphere 3. 02 d’IBM. ATG occupe le rôle de serveur applicatif du système. WebSphere communique avec ATG Dynamo Server par le biais de servlets. WebSphere lui retourne des Java Beans sérialisés qui permettent de connaître la structure de l’objet à chaque bout de la chaîne.Quelles fonctions de personnalisation d’ATG Dynamo Server mettez-vous en ?”uvre ? La personnalisation est essentielle pour éviter de banaliser l’offre commerciale sur internet. Nous avons retenu Dynamo Application Server et Personnalisation Server d’ATG. Cependant le site OKassurance ne fait appel qu’à 15 % des fonctionnalités de personnalisation. Nous ne mettons pas non plus en ?”uvre la gestion des scénarios, pour faire, par exemple, de la vente croisée sur plusieurs canaux. Ces fonctions seront progressivement mises en ?”uvre au début de 2001 avec la participation de nos équipes marketing. Elles pourront gérer dynamiquement ses règles de personnalisation grâce à l’outil Personnalisation Control Center d’ATG, dont nous allons aussi utiliser le module de gestion automatique des courriers électroniques.Pensez-vous atteindre les objectifs fixés lors du lancement d’OKassurance ? Depuis début juillet, date de mise en ligne d’OKassurance, le nombre de visite oscille entre 500 et 2 000 par jour. Notre campagne de publicité grand public, dotée d’un budget de 12 millions de francs, a fait grimper ce taux de fréquentation à 5 000 visites par jour. Fin 2000, nous avons été en mesure de tenir l’objectif que nous nous étions fixé lors du lancement. L’une des prochaines offres, en 2001, consistera à mettre en ligne la déclaration des sinistres. OKassurance cible une clientèle socioprofessionnelle aisée d’une trentaine années. Nous avons la capacité de créer nos propres produits. Notre stratégie commerciale n’entre pas, cependant, en concurrence avec celle du réseau des agents généraux des AGF.
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