Un organisme américain, le Chief Marketing Officer Council (CMOC), a publié une étude qui identifie un “ syndrome de stress informatique ”, dû aux dysfonctionnements des matériels. 94 % des personnes utilisatrices d’ordinateurs se déclarent dépendantes de l’outil informatique et 64 % reconnaissent que leur ordinateur est source d’angoisse ou d’anxiété. Parmi les problèmes les plus cités, l’étude liste des ralentissements de la machine (51 %), la lenteur au démarrage (36 %), les virus informatiques (16 %), une connexion à Internet qui ne fonctionne pas, l’échec de la connexion sans fil, trop de spywares, des plantages fréquents, des logiciels difficiles à installer, un crash de disque dur, etc. Le comportement des personnes joue aussi. 42 % d’entre elles admettent que ces ennuis contribuent à leur stress. Loin devant une perte financière (9 %), par exemple, ou la perturbation d’une transaction en ligne (10 %).
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