Pour se décharger complètement de la gestion de son parc, une entreprise a dorénavant d’autres choix que de la confier aux SSII spécialistes de l’infogérance. Certains acteurs de la location informatique proposent
désormais une offre alternative aux contrats d’infogérance micro de prestataires comme HP Services, Atos ou EDS. Arius ou Computerland introduisent des services techniques étendus dans leurs produits de gestion d’actifs en
location.Outre les tâches classiques de renouvellement technologique de parc (location évolutive) et d’analyse financière propres à leur métier, ces deux sociétés appliquent
aujourd’hui des prestations de déploiement, de maintenance et support, d’exploitation, etc. couvrant l’ensemble du cycle de vie du poste de travail. L’ensemble est facturé selon une mensualité par poste et par
utilisateur. D’autres acteurs, tels Econocom et ECS, vont dans le même sens.
Arius s’adosse à des spécialistes de l’infogérance
Arius a lancé depuis un an une offre nommée ‘ gestion technico-économique de parc ‘. Il s’agit de contrats de location d’actifs incluant la gestion financière et un panel de prestations techniques
d’exploitation. Ce panel varie, logiquement, en fonction de la taille de la clientèle.‘ Une PME choisit un package comprenant généralement des services d’installation et de reprise du matériel, la gestion des extensions de garantie, l’assistance bureautique de niveau 1 et le contrôle
semestriel de qualité de l’infrastructure réseaux, précise Philippe Jouglard, directeur de la division gestion de parc et services d’Arius. Services auxquels s’ajoutent, dans le cas d’une plus grande
entreprise, des prestations de maintenance, de migration, de changement de versions logicielles, d’exploitation des serveurs, de sécurité et de help desk personnalisé. ‘ En fait, Arius s’adosse, au
niveau opérationnel, à des spécialistes de l’infogérance ?” Atos pour les contrats conclus avec les grandes entreprises, et Osiatis dans le cas d’une PME-PMI.‘ Même s’ils possèdent désormais des compétences techniques, les spécialistes du financement sont encore loin de disposer des procédures et des méthodologies sophistiquées des spécialistes de l’infogérance.
D’où la conclusion de ce genre d’accord ‘, analyse Elisabeth de Maulde, directrice associée du cabinet Pierre Audoin Consultants. Dès lors, l’atout mis en avant par la société est la souplesse de son
offre.‘ Les services sont attachés à un équipement. Et quand l’entreprise change de machine, elle peut modifier le contrat de service associé ‘, précise Philippe Jouglard. En théorie, le client peut donc
choisir des prestations différentes pour chaque poste de travail. Et le prestataire les facturer en conséquence. Un savoir-faire issu du métier de refinancement, qui requiert une analyse financière et technique fine. Grâce à cette flexibilité, la
société entend se démarquer des SSII aux contrats d’infogérance plus monolithiques ?” l’entreprise y a, en effet, tendance à perdre la maîtrise de son parc, et le coût par poste y est encore rarement défini.
Computerland : pour les parcs d’une centaine de PC
La cible de prédilection de Computerland est la PME, aux besoins techniques moins complexes. L’offre de cette société s’adresse précisément aux sociétés disposant d’un parc d’une centaine de PC au maximum.
Comme Arius, Computerland fait le pari d’une offre modulaire. Les services optionnels possibles ?” moins élaborés que ceux proposés par les spécialistes de l’infogérance ?” couvrent l’intégration des
postes, la maintenance et le help desk, l’assistance sur site, la gestion de l’évolution, et aussi, par le biais de son outil Internet Park Avenue, la gestion technique et financière du parc.
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